Algemene voorwaarden

LLC "DataPrime" (46215708)  •  Contractstaal: Engels  •  Vertalingen van dit document in andere talen worden ter wille van het gemak verstrekt. De Engelse tekst is de authentieke versie en prevaleert voor de uitleg. Wijkt een vertaling echter af van de Engelse tekst, dan zullen wij ons niet op die afwijking beroepen ten nadele van de Klant.

1. Contractspartijen & toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden („Voorwaarden”) beheersen de contractuele verhouding tussen LLC "DataPrime", een onderneming geregistreerd in Oekraïne (registratienummer: 46215708), de onderneming die de dienst Lingverra exploiteert („Lingverra” is de handelsbenaming waaronder de dienst wordt verleend; het is geen afzonderlijke rechtspersoon), hierna „Lingverra” of „wij”, en de onderneming die zich registreert en het platform Lingverra gebruikt, hierna „Klant” of „u”.

Uitsluitend zakelijk gebruik (B2B). Het platform Lingverra is uitsluitend bestemd voor professioneel en commercieel gebruik door ondernemingen — in het bijzonder door beëdigde of gemachtigde vertalers en vertaalbureaus. Deze Voorwaarden zijn niet van toepassing op consumenten (natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit liggen). Door zich te registreren bevestigt de Klant dat hij als onderneming handelt.

Samen met de Verwerkersovereenkomst (DPA) vormen deze Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen partijen (de „Overeenkomst”). Door deze Voorwaarden te aanvaarden, aanvaardt de Klant tevens de DPA. De Privacyverklaring informeert over onze eigen verwerking van persoonsgegevens (art. 13 en 14 AVG) en maakt geen deel uit van de Overeenkomst. Afwijkende voorwaarden van de Klant gelden uitsluitend voor zover Lingverra daarmee uitdrukkelijk schriftelijk (met inbegrip van elektronische vorm) heeft ingestemd.

De volledige identificatie van de aanbieder is beschikbaar op /legal/imprint.

2. Beschrijving van de diensten

Lingverra is een cloudgebaseerd Software-as-a-Service-platform dat de volgende diensten biedt voor beëdigde of gemachtigde vertalers:

• AI-ondersteunde vertaling van geüploade documenten (verwerkt door onze AI-subverwerker die in de EU/EER wordt gehost, zoals vermeld op /legal/subprocessors);
• markering van onzekere passages (betrouwbaarheidsmarkering) en een tweekoloms vergelijkings- en post-editing-editor voor toetsing en correctie door de Klant;
• reconstructie van de opmaakstructuur en weergave van vertalersaantekeningen (bijv. [handtekening], [stempel], [onleesbaar]);
• tijdelijke opslag van het brondocument en de vertaling, en export van het resultaat (PDF);
• kostenramingen (offertes): raming van het volume van een document en het opstellen van een geprijsde aanbieding op het eigen briefpapier van de Klant. De tekst wordt uit het document gelezen door tekstherkenningssoftware die op onze eigen servers draait; anders dan bij de vertaalfunctie wordt geen AI-model gebruikt en worden geen gegevens aan enige modelaanbieder doorgegeven;
• conceptfacturen: opstellen van een conceptfactuur op basis van een opgeslagen offerte, op het briefpapier van de Klant en op diens naam, met de posten en bedragen van die offerte en de door de Klant verstrekte gegevens, ook in het gestructureerde elektronische formaat dat in het land van de Klant wordt gebruikt;
• facturen: het opstellen van een factuur vanuit een opgeslagen offerte, op het eigen briefpapier van de Klant en op zijn naam, met de posten en bedragen van die offerte alsmede de door de Klant opgegeven betaalgegevens, het factuurnummer, de data en de naam en het adres van de ontvanger;
• doorverwijzing van aanvragen van cliënten naar Klanten die zich daarvoor hebben aangemeld en de gegevens van hun benoeming als beëdigd vertaler hebben opgegeven (hoofdstuk 2a);
• beheer van het gebruikersprofiel (beroepsgegevens) en van het tegoed.

Facturen zijn eigen documenten van de Klant. Een op het platform gegenereerde factuur wordt opgesteld op het briefpapier van de Klant, op zijn naam en aan zijn eigen klant; Lingverra is daar partij noch uitgever van. De Klant kent het factuurnummer zelf toe: Lingverra voert geen eigen nummering, omdat de facturen van de Klant één ononderbroken reeks moeten vormen die ook buiten het platform opgestelde facturen omvat. De Klant is daarom verantwoordelijk voor de continuïteit van die reeks, voor de volledigheid en juistheid van de in zijn rechtsgebied voorgeschreven verplichte vermeldingen en voor zijn eigen fiscale behandeling (met name of en tegen welk tarief btw wordt vermeld). Lingverra drukt de door de Klant ingevoerde gegevens af en voert daarop geen fiscale of juridische beoordeling uit.

Concepten, verantwoordelijkheid en elektronische formaten. Het platform stelt een conceptfactuur uitsluitend op aan de hand van de door de Klant ingevoerde gegevens. Het controleren van het concept, het uitreiken van de factuur en de inhoud ervan blijven volledig de verantwoordelijkheid van de Klant; Lingverra controleert de juistheid van die gegevens niet en is niet de uitreiker van de factuur. Wijzigingen die de Klant met andere middelen in een gedownload bestand aanbrengt, worden niet overgenomen in het machineleesbare deel van de factuur. Wordt in het land van de Klant een gestructureerde elektronische factuur gebruikt, dan stelt het platform het concept ook op in het formaat van dat land: ingebed in de pdf (Factur-X) of als afzonderlijk XML-bestand (Peppol BIS Billing 3.0, CIUS-RO, FA(3) of FatturaPA). Voordat het beschikbaar wordt gesteld, wordt elk dergelijk bestand gecontroleerd aan de hand van de door de bevoegde autoriteit gepubliceerde validatieregels, en het wordt niet beschikbaar gesteld als het daaraan niet voldoet; deze controle vervangt niet de eigen controle door de Klant. De Klant verzendt de factuur zelf naar het betreffende nationale platform of netwerk (zoals KSeF, SDI, SPV of Peppol). Voor Klanten gevestigd in Italië kan het concept de INPS-bijdrageopslag (rivalsa INPS) tegen het door de Klant vastgestelde tarief en de bronheffing (ritenuta d’acconto) vermelden, indien de Klant aangeeft dat zijn opdrachtgever die inhoudt; of en hoe deze van toepassing zijn, bepaalt de Klant. Het opstellen van conceptfacturen is niet beschikbaar voor Klanten gevestigd in Spanje, Portugal, Hongarije, Griekenland of Kroatië.

Voorwerp van de overeenkomst. Voorwerp van de overeenkomst is het verlenen van toegang tot de software van Lingverra voor de geautomatiseerde verwerking en bewerking van tekst (een Software-as-a-Service-aanbod / langs elektronische weg verrichte dienst). Lingverra verricht zelf geen vertaal-, beëdigings- of beëdigde-vertaaldiensten; de vakinhoudelijke toetsing, correctie, vertaling en eventuele beëdiging blijven de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De standaardpagina (Normseite) dient uitsluitend als eenheid voor de berekening van de vergoeding en vormt niet het voorwerp van de dienst.

Geen vervanging van vakinhoudelijke toetsing. Lingverra levert een AI-ondersteunde voorvertaling als werkinstrument. De vertaling moet door de Klant worden getoetst en gecorrigeerd, en de Klant neemt daarvoor de verantwoordelijkheid. Lingverra vervaardigt geen beëdigde vertaling en geeft geen garantie ten aanzien van de juistheid of volledigheid van het AI-resultaat; beëdiging en verantwoordelijkheid berusten uitsluitend bij de Klant in zijn hoedanigheid van beëdigd/gemachtigd vertaler.

Bekende beperkingen van machinevertaling. De voorvertaling wordt voortgebracht door een groot taalmodel. Dergelijke modellen zijn probabilistisch: zij „begrijpen” een document niet, en de volgende soorten fouten zijn inherent aan de technologie en vormen geen gebreken van deze specifieke dienst. Zij komen ook voor bij correct verwerkte invoer, en van de Klant wordt verwacht dat hij daar specifiek op controleert:

• Inhoud die in de bron niet voorkomt. Grote taalmodellen kunnen in het algemeen vloeiende, plausibele tekst voortbrengen die met niets in de bron overeenstemt — in de vakliteratuur heet dit „hallucinatie”. Het is een eigenschap van de technologie als geheel, niet van deze dienst in het bijzonder. Dankzij de technische oplossingen die in Lingverra zijn ingebouwd, is dit effect tot een minimum beperkt: twijfelachtige plaatsen worden in de regel niet verzonnen, maar voor de Klant als onzeker gemarkeerd. Het restrisico kan niet volledig worden uitgesloten; daarom moet de uitvoer nog steeds met de bron worden vergeleken en niet enkel op plausibiliteit worden gelezen.
• Getallen, data en eigennamen. Cijfers, referentienummers, data en de transliteratie van namen zijn de meest foutgevoelige elementen en moeten stuk voor stuk met de bron worden vergeleken.
• Terminologie en juridische equivalentie. Een instelling, kwalificatie of rechtsbegrip van de ene rechtsorde kan in een andere geen exacte tegenhanger hebben; het model zal niettemin een term aanreiken, en de keuze van het juiste equivalent is een vakinhoudelijk oordeel dat aan de Klant is voorbehouden.
• Opmaak en structuur. De reconstructie van tabellen, meerkoloms opmaak, stempels, kanttekeningen en handschrift is bij benadering; elementen kunnen van volgorde wisselen, worden samengevoegd of worden weggelaten.
• Herkenning van de brontekst (OCR). Is de bron een scan of een foto, dan kunnen tekens verkeerd worden gelezen nog voordat de vertaling begint — in het bijzonder bij handschrift, scans van lage kwaliteit, ongebruikelijke lettertypen of gemengde schriftsoorten.
• Betrouwbaarheidsmarkering is een hulpmiddel, geen garantie. Het markeren van onzekere passages helpt de aandacht te richten, maar een niet-gemarkeerde passage is daarmee niet geverifieerd: er kunnen fouten voorkomen in tekst die het systeem niet heeft gemarkeerd.
• Variabiliteit. Hetzelfde document kan bij herhaalde verwerking enigszins andere formuleringen opleveren. Dit is een eigenschap van de technologie en geen storing.

Deze opsomming is illustratief en niet uitputtend. Zij wordt uitdrukkelijk vermeld opdat de Klant weet waarop hij moet letten bij de toetsing die dit hoofdstuk vereist — de toetsing is de stap waarin deze fouten behoren te worden opgemerkt, en zij is de professionele verantwoordelijkheid van de Klant. Niets in deze alinea verruimt of beperkt de verdeling van aansprakelijkheid in hoofdstuk 11.

Transparantie over kunstmatige intelligentie. De vertaling komt tot stand met behulp van een systeem voor kunstmatige intelligentie. Overeenkomstig de transparantievereisten van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening), Art. 50, wordt uitvoer die door het AI-systeem is voortgebracht binnen het platform duidelijk als AI-ondersteund aangemerkt. Het AI-systeem wordt uitsluitend gebruikt als hulpmiddel ter ondersteuning van de Klant en neemt geen autonome besluiten ten aanzien van natuurlijke personen.

De concrete omvang van de diensten volgt uit de functiebeschrijving die op enig moment op het platform van toepassing is. Functies die als „beta” of „preview” zijn aangemerkt, worden verstrekt zonder garantie en zonder beschikbaarheidsdoelstelling en kunnen te allen tijde worden gewijzigd of beëindigd.

2a. Doorverwijzing van aanvragen van cliënten

Laat een persoon die een beëdigde vertaling zoekt een aanvraag achter op onze openbare website, dan kunnen wij deze aanbieden aan Klanten die in de betreffende talencombinatie werken, deze functie hebben ingeschakeld en het land en het registernummer van hun benoeming als beëdigd vertaler hebben opgegeven. De eerste Klant die aanvaardt, ontvangt de contactgegevens van de aanvrager en handelt rechtstreeks met die persoon af.

Wat dit niet is. Lingverra is geen bureau, geen bemiddelaar en geen partij bij de opdracht. Wij sluiten de overeenkomst niet, bepalen de prijs daarvan niet, ontvangen de betaling van de cliënt niet en nemen geen commissie of aandeel in het honorarium. De opdracht komt tot stand tussen de Klant en de cliënt op hun eigen voorwaarden. De doorverwijsfunctie wordt als onderdeel van het platform geboden en wordt niet afzonderlijk in rekening gebracht.

Geen garantie omtrent aantal of kwaliteit van aanvragen. Wij garanderen niet dat er aanvragen zullen binnenkomen, dat zij geschikt zullen zijn, of dat de aanvrager vervolgens een opdracht zal verstrekken. Wij verifiëren dat de aanvrager beschikt over het door hem opgegeven e-mailadres (er moet op een bevestigingslink worden geklikt voordat een aanvraag überhaupt wordt verspreid), maar wij verifiëren niet, en kunnen niet verifiëren, of hetgeen de aanvrager over het benodigde werk schrijft juist is.

Verplichtingen van de Klant die een aanvraag aanvaardt. Bij aanvaarding wordt de Klant zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke van de ontvangen contactgegevens en is hij daarvoor voor eigen rekening verantwoordelijk — mede voor het informeren van de aanvrager over zijn eigen privacypraktijk, voor het niet langer bewaren van de gegevens dan de Klant ze nodig heeft, en voor het niet gebruiken daarvan voor enig ander doel, in het bijzonder niet voor ongevraagde reclame. Het eigen exemplaar van de contactgegevens van de Klant valt niet onder de DPA, die betrekking heeft op documentinhoud die volgens de instructies van de Klant wordt verwerkt.

Gegevens van de benoeming. Deelname vereist dat de Klant het land en het registernummer van zijn benoeming opgeeft. Deze gegevens worden aan de aanvrager getoond, die erop wordt gewezen dat wij ze niet verifiëren en die wordt aangeraden de vertaler om een bewijs van benoeming te vragen voordat hij documenten overhandigt. De Klant staat in voor de juistheid van de gegevens. Wij sluiten een Klant uit van de doorverwijzingsfunctie wanneer wij vernemen dat de gegevens onjuist zijn, in het bijzonder naar aanleiding van een klacht.

Hoe aanvragen worden aangeboden (rangschikking). Een aanvraag wordt in rondes aangeboden aan Klanten die aan de bovenstaande voorwaarden voldoen: eerst aan één Klant, dan aan twee, dan telkens aan drie, in ten hoogste zes rondes. Elk aanbod is twee uur geldig en de aanvraag gaat naar wie als eerste aanvaardt. De volgorde wordt bepaald door één parameter: het aantal normpagina's dat de Klant in de 30 dagen vóór binnenkomst van de aanvraag op het platform heeft laten vertalen, van hoog naar laag; bij gelijk volume legt een interne identificatiecode de volgorde vast. Klanten zonder volume in die periode worden niet uitgesloten, maar achteraan geplaatst. Omdat het volume het gebruik van de betaalde dienst weerspiegelt, hangt de volgorde indirect van dat gebruik af; een hogere positie kan niet afzonderlijk worden gekocht.

Beperking of beëindiging van de deelname. Beperken of schorsen wij de deelname van een Klant aan de doorverwijsfunctie, dan delen wij de redenen uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat schriftelijk mee. Beëindigen wij haar volledig, dan gebeurt dat met een termijn van ten minste 30 dagen en met opgave van redenen, tenzij een wettelijke verplichting onmiddellijk optreden vereist of de Klant deze Voorwaarden herhaaldelijk heeft geschonden (art. 4 van Verordening (EU) 2019/1150). De Klant kan het besluit aanvechten in het gedeelte „Support”; wij beoordelen het en antwoorden schriftelijk.

Toegang tot gegevens. Bij aanvaarding ontvangt de Klant het e-mailadres van de aanvrager, de talencombinatie, het doelland, het documenttype en een eventuele opmerking. Klanten aan wie de aanvraag werd aangeboden maar die haar niet aanvaardden, ontvangen geen contactgegevens. Wij bewaren alleen een inhoudsloze vermelding van de aanvraag (talencombinatie, land, documenttype, data).

3. Registratie & toegang

Toegang wordt verleend aan de geregistreerde Klant die de gebruikersaccount aanmaakt. De Klant is als enige verantwoordelijk voor:

• de vertrouwelijkheid van zijn toegangsgegevens;
• alle handelingen die via zijn account worden verricht;
• de juistheid, volledigheid en actualiteit van de bij registratie verstrekte gegevens.

De Klant staat ervoor in dat de bij registratie verstrekte informatie juist is en verbindt zich deze bij wijzigingen zonder onnodige vertraging bij te werken. Lingverra kan de Overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen indien de Klant onjuiste of misleidende registratiegegevens heeft verstrekt.

Verantwoordelijkheid voor de documenten. Met betrekking tot de persoonsgegevens in geüploade documenten is de Klant verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG; Lingverra is verwerker (zie DPA). De Klant beslist op eigen verantwoordelijkheid en als enige of hij een document van een cliënt naar het platform uploadt, en staat ervoor in dat hij daartoe gerechtigd is op grond van Art. 6 en, voor zover van toepassing, Art. 9 AVG.

4. Verplichtingen van de Klant & aanvaardbaar gebruik

De Klant verbindt zich:

• het platform uitsluitend voor rechtmatige professionele doeleinden te gebruiken;
• de beveiligingsvoorzieningen van het platform niet te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren;
• niet te trachten onbevoegd toegang te verkrijgen tot gegevens van andere klanten;
• geen schadelijke code, virussen of onrechtmatige of schadelijke inhoud te uploaden;
• het platform niet te gebruiken om gegevens te verwerken in strijd met het toepasselijke recht, in het bijzonder de AVG;
• geen geautomatiseerde bulkbevragingen, buitensporige interface-aanroepen of misbruik van middelen uit te voeren;
• te beschikken over een geldige rechtsgrondslag voor de verwerking van de persoonsgegevens in de documenten;
• geldige betaal- en factuurgegevens te onderhouden, met inbegrip van een btw-identificatienummer waar dat voor de verleggingsregeling binnen de EU vereist is.

Juistheid van de fiscale gegevens. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte fiscaal relevante gegevens, met inbegrip van zijn land van vestiging, zijn ondernemersstatus en zijn btw-identificatienummer. Lingverra neemt deze gegevens over zoals de Klant ze heeft verklaard. Wordt een btw-identificatienummer opgegeven, dan kan Lingverra dit voor de eigen administratie verifiëren aan de hand van het EU-register VIES; die verificatie is geen voorwaarde voor de registratie of voor de toegang tot de Dienst, en noch de onbeschikbaarheid daarvan noch een negatieve uitkomst raakt de rechten of verplichtingen van de Klant uit hoofde van deze Voorwaarden. Beschikt de Klant niet over een btw-identificatienummer omdat hij werkt onder een vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen of een gelijkwaardige regeling, dan bevestigt de Klant die status door een uitdrukkelijke verklaring, die de grondslag vormt waarop de Dienst wordt verleend. De Klant werkt deze gegevens zonder onnodige vertraging bij indien zijn status wijzigt, in het bijzonder bij registratie voor de btw; een eerder afgegeven verklaring blijft geldig voor leveringen die vóór die wijziging zijn verricht. Wordt een factuur zonder btw uitgereikt op grond van de verleggingsregeling, of omdat de leverancier buiten de EU is gevestigd, dan is het de verantwoordelijkheid van de Klant om eventueel verschuldigde btw in zijn eigen rechtsorde zelf aan te geven en af te dragen. De Klant vrijwaart Lingverra tegen elke belasting, boete, rente of kosten die voortvloeien uit door hem verstrekte onjuiste, onvolledige of verouderde fiscale gegevens.

Vrijwaring: De Klant vrijwaart Lingverra tegen alle aanspraken, schade, boetes en kosten (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die door derden worden ingesteld als gevolg van (a) schending door de Klant van deze Voorwaarden, (b) schending door de Klant van het toepasselijke recht, met inbegrip van de AVG, (c) de door de Klant geüploade gegevens of inhoud, of (d) elk gebruik van het platform dat door deze Voorwaarden niet is toegestaan, voor zover de Klant daaraan schuld heeft.

Illegale inhoud (Verordening (EU) 2022/2065, digitaledienstenverordening). Documenten worden geüpload voor het eigen vertaalwerk van de Klant en worden aan niemand anders ter beschikking gesteld. Wij monitoren de inhoud ervan niet (art. 8 DSA); geüploade bestanden worden alleen automatisch op malware gescand. Iedereen kan ons inhoud die hij illegaal acht melden via het in het colofon vermelde contactpunt, met een toelichting waarom de inhoud illegaal wordt geacht en een zo nauwkeurig mogelijke aanduiding ervan (art. 16 DSA). Wij beslissen zorgvuldig en zonder onnodige vertraging over meldingen en stellen de melder van de beslissing in kennis. Verwijderen wij inhoud of maken wij de toegang ertoe onmogelijk, of schorsen of beperken wij een account wegens illegale inhoud of een schending van deze Voorwaarden, dan stellen wij de Klant uiterlijk op het moment waarop de beslissing ingaat in kennis van de beslissing en de redenen daarvoor (art. 17 DSA); de Klant kan de beslissing aanvechten via het gedeelte „Support”, en de weg naar de rechter blijft open.

5. Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich alle niet-openbare informatie die zij in verband met de Overeenkomst van de andere partij ontvangt („vertrouwelijke informatie”) vertrouwelijk te houden en niet zonder voorafgaande toestemming aan derden bekend te maken, tenzij dit wettelijk is voorgeschreven of geschiedt jegens subverwerkers die aan gelijkwaardige geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.

Lingverra erkent dat alle door de Klant geüploade gegevens (in het bijzonder de te vertalen documenten en de inhoud daarvan) vertrouwelijke informatie van de Klant vormen. Lingverra verwerkt deze gegevens uitsluitend overeenkomstig de DPA en gebruikt ze voor geen ander doel.

Deze geheimhoudingsverplichtingen blijven van kracht zolang Lingverra de vertrouwelijke informatie van de Klant onder zich heeft. Aangezien de inhoud van geüploade documenten en vertalingen na de bewaartermijn automatisch en permanent wordt verwijderd (standaard 72 uur na aflevering, zie hoofdstuk 9), of eerder wanneer de Klant die in zijn account verwijdert, heeft Lingverra die inhoud daarna niet meer onder zich, beheerst deze niet meer en heeft daartoe geen toegang meer, en kan zij deze bijgevolg niet bekendmaken. Geheimhoudingsverplichtingen ten aanzien van overige niet-openbare informatie blijven na beëindiging van de Overeenkomst van kracht zolang die informatie niet openbaar is.

6. Prijzen & tegoedpakketten

Lingverra rekent af op basis van het aantal pagina's. De rekeneenheid is de standaardpagina (Normseite). Vóór de vertaling wordt het aantal pagina's bepaald en is een overeenkomstig tegoed (standaardpagina's) vereist.

De Klant koopt het tegoed via vooruitbetaalde pakketten (opwaardering). Dit zijn eenmalige aankopen, geen abonnement. De op enig moment geldende pakketten en prijzen per standaardpagina worden op het platform weergegeven in het gedeelte „Tegoed”. Grotere pakketten hebben een lagere prijs per standaardpagina. Alle prijzen luiden in EUR. De btw-behandeling van elke transactie is beschreven in hoofdstuk 7.

• Bij het uploaden van een document wordt het verwachte volume geschat op basis van de op de scan herkende tekst, en wordt het overeenkomstige aantal standaardpagina’s met een veiligheidsmarge van het saldo gereserveerd. Is het saldo lager dan deze reservering, maar niet lager dan het verwachte volume zonder marge, dan kan de vertaling toch worden gestart; in dat geval wordt het volledige beschikbare saldo gereserveerd. De uiteindelijke afschrijving vindt plaats na voltooiing van de vertaling op basis van het daadwerkelijk vertaalde volume, afgerond op een tiende standaardpagina, met een minimum van één standaardpagina per document; zij bedraagt nooit meer dan het vóór de vertaling gereserveerde volume, en het restant van de reservering wordt onmiddellijk vrijgegeven. Mislukt de vertaling volledig, dan wordt de reservering volledig vrijgegeven.
• Hoe het volume wordt geteld. Het vertaalde volume omvat alle tekst van de voltooide vertaling: de vertaalde tekst, de vertaalde benamingen van formuliervelden, de beschrijvingen van stempels, zegels en handtekeningen, de kopregel en de voetnoten. De verklaring van waarmerking die het platform voor de Klant toevoegt, wordt niet meegeteld. Elk niet-leeg tekstfragment (een regel, een formulierveld of een tabelcel) telt voor ten minste 10 tekens. De tekens van een tabel worden geteld met een factor naar het aantal kolommen: tot vier kolommen — 1, vijf tot zeven kolommen — 1,5, acht of meer kolommen — 2.
• Kostenramingen (offertes). Per offerte wordt één raming in rekening gebracht, ongeacht het aantal bestanden dat zij bevat. Elke account beschikt over een aantal gratis ramingen; zijn deze opgebruikt, dan kost een raming een vast aantal standaardpagina's van het tegoed en wordt zij pas in rekening gebracht nadat de Klant uitdrukkelijk met die afrekening heeft ingestemd in de interface — nooit stilzwijgend. Het bewerken of opnieuw openen van een reeds opgestelde offerte is kosteloos. Het geldende aantal gratis ramingen en de prijs per raming worden weergegeven in het gedeelte „Offerte”.
• Een raming is een raming. Het volume wordt afgeleid uit het brondocument en met een standaard uitbreidingsfactor geprojecteerd op de verwachte vertaling; het werkelijke volume van de voltooide vertaling wijkt daar geregeld van af, in beide richtingen, omdat talen verschillend uitdijen en opmaak, tabellen en herhalingen de telling beïnvloeden. De raming is daarom niet-bindende indicatie en geen garantie van het uiteindelijke volume of de uiteindelijke prijs. Geeft de Klant een raming door aan zijn eigen cliënt, dan doet hij dat voor eigen rekening en op eigen briefpapier, en is Lingverra geen partij bij die aanbieding. De facturering van de vertaling geschiedt altijd op basis van het daadwerkelijk vertaalde volume, nooit op basis van de raming; een document van minder dan één standaardpagina wordt als één standaardpagina gefactureerd; het volume wordt geteld zoals hierboven beschreven, en de uiteindelijke afschrijving bedraagt in geen geval meer dan het vóór aanvang van de vertaling gereserveerde volume.
• Tegoed wordt verbruikt volgens het first-in, first-out-beginsel (eerder gekochte pagina's worden als eerste gebruikt). Elke aankoop is 90 dagen geldig vanaf de datum van de bijbehorende betaling. De termijn loopt afzonderlijk voor elke aankoop, zodat een Klant die bij meerdere gelegenheden tegoed heeft gekocht, meerdere vervaldata heeft; de actuele data worden weergegeven in het gedeelte „Tegoed” van het platform. Het verstrijken doet het betaalde bedrag niet tenietgaan. Pagina's van een aankoop die bij het einde van de termijn ongebruikt zijn gebleven, vervallen niet (behoudens de hieronder vermelde de-minimisdrempel): Lingverra betaalt het overeenkomstige bedrag, tegen de voor die pagina's daadwerkelijk betaalde prijs, terug op de voor die aankoop gebruikte betaalkaart, zonder enig verzoek van de Klant. Lingverra stelt de Klant ten minste 30 dagen vóór het einde van een termijn per e-mail in kennis, zodat het tegoed nog kan worden gebruikt. De termijn bestaat om een technische reden en wordt openlijk vermeld: een terugbetaling wordt uitgevoerd door de oorspronkelijke kaarttransactie terug te draaien, en de termijn waarbinnen een acquirerende bank een dergelijke terugdraaiing kan verwerken, is beperkt. Een langere geldigheidsduur zou Lingverra buiten staat stellen het geld langs die weg terug te geven. Ligt het in een verlopen aankoop resterende bedrag onder de de-minimisdrempel van twee normpagina’s, dan wordt het niet terugbetaald, omdat de kosten van de verwerking van een terugbetaling het bedrag zelf zouden overstijgen; die pagina’s blijven op het tegoed staan en kunnen nog worden gebruikt. Een aanzienlijk resterend betaald tegoed op een inactieve account wordt daarnaast behandeld zoals beschreven in hoofdstuk 12.1.
• Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd. Reeds gekocht tegoed behoudt de waarde die op het tijdstip van aankoop gold. Door na het van kracht worden van de wijziging een pakket te kopen, wordt de nieuwe prijs geacht te zijn aanvaard.

Gratis proefpagina's. Bij registratie van een account en bevestiging van het e-mailadres worden aan de Klant eenmalig 5 gratis standaardpagina's (Normseiten) verstrekt om de dienst te beoordelen. De proefpagina's worden kosteloos verstrekt en zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van verstrekking; proefpagina's die binnen deze termijn niet zijn gebruikt, vervallen automatisch en zonder vergoeding. Proefpagina's worden eenmaal per Klant verstrekt en worden niet opnieuw verstrekt (ook niet na verwijdering en daaropvolgende herregistratie van een account). Aangezien zij kosteloos worden verstrekt, hebben proefpagina's geen geldswaarde: zij zijn niet in geld restitueerbaar en worden niet meegerekend bij de berekening van enige terugbetaling van het resterende tegoed.

Geen herroepingsrecht (eenmalige aankopen tussen ondernemingen). Tegoedpakketten zijn eenmalige aankopen van digitale diensten. Aangezien de Overeenkomst uitsluitend met ondernemingen wordt gesloten, bestaat er geen herroepingsrecht, omdat dergelijke rechten uit hoofde van het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht uitsluitend aan consumenten toekomen en niet aan ondernemingen. Aangekocht tegoed is na voltooiing van de aankoop niet restitueerbaar en niet overdraagbaar, tenzij dwingend recht anders bepaalt, of Lingverra de Overeenkomst voortijdig zonder grond beëindigt, of de Klant beëindigt door de account te verwijderen terwijl een aanzienlijk ongebruikt betaald tegoed resteert, of de account inactief wordt met een dergelijk tegoed, of de geldigheidsduur van een aankoop verstrijkt terwijl pagina's daarvan ongebruikt zijn gebleven (zie hoofdstukken 6, 12 en 12.1, op grond waarvan dat ongebruikte voorschot tegen de FIFO-aankoopprijs wordt terugbetaald — op verzoek bij verwijdering, en op eigen initiatief van Lingverra bij het verstrijken van de geldigheidsduur). Het tegoed is een vooruitbetaling op toekomstige diensten: de dienst is verricht wanneer pagina’s van het tegoed worden gebruikt voor een vertaling of een kostenraming. Op alle bovengenoemde terugbetalingen is de in de hoofdstukken 6 en 12.1 vermelde de-minimisdrempel van toepassing.

7. Betalingsvoorwaarden

Tegoedpakketten worden op het tijdstip van aankoop volledig in rekening gebracht per betaalkaart, via onze acquirerende bank; het tegoed wordt onmiddellijk na geslaagde betaling bijgeschreven. Mislukt de betaling, dan wordt geen tegoed bijgeschreven. De kaart wordt ingevoerd op de eigen betaalpagina van de acquirerende bank — wij ontvangen of bewaren uw kaartnummer nooit.

Mislukte of dubbele betalingen. Wordt een betaling geïncasseerd zonder dat tegoed wordt bijgeschreven, of wordt dezelfde aankoop tweemaal afgeschreven, dan wordt het zonder overeenkomstig tegoed afgeschreven bedrag volledig teruggestort op de gebruikte kaart. Lingverra stemt betalingen automatisch af met het bijgeschreven tegoed; de Klant kan een dergelijk geval ook melden via het gedeelte „Support”.

Facturen worden elektronisch uitgereikt en zijn binnen het platform beschikbaar.

Valuta van de prijs. Alle prijzen en facturen luiden in euro (EUR, ISO 4217-code 978). Dit geldt voor elke Klant, ook voor Klanten die zijn gevestigd in lidstaten of EER-landen waarvan de nationale valuta niet de euro is.

Afrekenvaluta. Lingverra is gevestigd in Oekraïne en haar acquiring-bank rekent kaartbetalingen uitsluitend af in Oekraïense hryvnia (UAH). Bij een betaling wordt het getoonde eurobedrag omgerekend naar hryvnia tegen de koers die de betaaldienstverlener van Lingverra op het moment van de betaling hanteert, en het aldus ontvangen hryvnia-bedrag is het bedrag dat Lingverra ontvangt en, indien een terugbetaling verschuldigd is, terugbetaalt. Het werkelijk in rekening gebrachte hryvnia-bedrag en de gehanteerde koers staan op de factuur, in het betalingsoverzicht en in de bevestigingsmail; een indicatief hryvnia-bedrag wordt vóór de betaling naast de prijs getoond.

De omrekening van de valuta van de kaart van de Klant naar hryvnia bij betaling, en van hryvnia terug naar die valuta bij een terugbetaling, wordt uitgevoerd door de kaartuitgever van de Klant tegen diens koers op de betreffende dag. Lingverra stelt die koersen niet vast, ontvangt daarvan geen deel en houdt zelf niets in (zie het Terugbetalingsbeleid).

Bankkosten. Kosten die door de eigen kaartuitgever van de Klant in rekening worden gebracht (bijvoorbeeld een vergoeding voor valutaomrekening of voor grensoverschrijdend gebruik) komen voor rekening van de Klant.

Plaats van dienst en btw. De plaats van dienst wordt bepaald door de vestiging van de zakelijke Klant. Dientengevolge:

• voor Klanten die buiten Oekraïne zijn gevestigd, wordt de dienst buiten Oekraïne verricht en is deze niet onderworpen aan Oekraïense btw;
• is de Klant in de EU gevestigd, dan is de plaats van de dienst de lidstaat waar de Klant is gevestigd (art. 44 van Richtlijn 2006/112/EG); omdat Lingverra buiten de EU is gevestigd, voldoet de Klant de daar verschuldigde btw via de verleggingsregeling (art. 196 van die richtlijn), ongeacht of hij een btw-identificatienummer heeft verstrekt;
• Lingverra is in Oekraïne niet als btw-plichtige geregistreerd en brengt geen Oekraïense btw in rekening, ook niet aan Klanten die in Oekraïne zijn gevestigd.

De voor elke transactie geldende behandeling wordt op de betreffende factuur vermeld.

8. Beschikbaarheid

Lingverra streeft naar een platformbeschikbaarheid van 99% op maandbasis, gepland onderhoud niet meegerekend. Dit is een beschikbaarheidsdoelstelling en geen gegarandeerde service-level-overeenkomst met vergoedingen. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

Lingverra is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid ten gevolge van overmacht, in het bijzonder natuurrampen, oorlog, cyberaanvallen die redelijke verdediging te boven gaan, pandemieën, infrastructuurstoringen bij derde aanbieders (bijv. hosting, DNS, internetbackbone) of overheidsmaatregelen. Lingverra informeert getroffen klanten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

De beschikbaarheid van de AI-vertaling kan tevens afhangen van de beschikbaarheid van de AI-subverwerker die is vermeld op /legal/subprocessors.

9. Gegevens, gegevensbescherming & subverwerkers

De verwerking van persoonsgegevens namens de Klant wordt beheerst door de Verwerkersovereenkomst (DPA), die deel uitmaakt van deze Overeenkomst; onze eigen verwerking als verwerkingsverantwoordelijke wordt beschreven in de Privacyverklaring.

De verwerking en de opslag vinden plaats op servers binnen de EU/EER. Om de vertaling te verzorgen wordt de documentinhoud verwerkt door onze AI-subverwerker (zoals vermeld op /legal/subprocessors) binnen de EER; de documentinhoud verlaat de EER niet (zie DPA, hoofdstuk 12). De actuele lijst van subverwerkers is beschikbaar op /legal/subprocessors; de Klant wordt van wezenlijke wijzigingen in kennis gesteld en kan daartegen bezwaar maken overeenkomstig de DPA.

De inhoud van het brondocument en van de vertaling wordt automatisch verwijderd na het verstrijken van de in de Privacyverklaring genoemde bewaartermijn. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van de door hem benodigde resultaten.

9a. Opschorting van de toegang

Naast beëindiging (hoofdstuk 12) kan Lingverra de toegang tot de account tijdelijk opschorten — een lichtere maatregel, toegepast wanneer beëindiging van de overeenkomst onevenredig zou zijn. De gronden zijn beperkt tot:

• een concreet vermoeden dat de account is gecompromitteerd of door een ander dan de Klant wordt gebruikt;
• gebruik dat het platform of andere klanten in gevaar brengt — geautomatiseerde bulkverzoeken, pogingen limieten te omzeilen, het uploaden van schadelijke bestanden;
• een wettelijke verplichting of een bevel van een bevoegde autoriteit;
• een betaling die is teruggedraaid of teruggevorderd nadat het tegoed was bijgeschreven.

Wij informeren de Klant zonder onnodige vertraging over een opschorting en over de reden daarvan, tenzij het informeren het doel zou doorkruisen of wettelijk verboden is. Kan de oorzaak worden verholpen, dan wordt de Klant de gelegenheid geboden dit te doen en wordt de toegang hersteld zodra dat is gebeurd. Opschorting doet gekocht tegoed niet vervallen: het blijft op de account bijgeschreven, en wordt de overeenkomst nadien beëindigd, dan gelden de regels van de hoofdstukken 12 en 12.1 ongewijzigd. Opschorting is geen sanctie en raakt geen aanspraak die een van beide partijen mocht hebben.

10. Intellectuele eigendom

Het platform Lingverra, met inbegrip van alle software, ontwerpen en documentatie, is beschermd door rechten van intellectuele eigendom en is geen eigendom van de Klant. Aan de Klant wordt voor de duur van het gebruik een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht verleend, uitsluitend voor zijn interne professionele doeleinden.

De Klant behoudt alle rechten op de geüploade gegevens en documenten en op de getoetste vertaling. Lingverra maakt geen aanspraak op eigendom van de gegevens van de Klant.

De Klant zal het platform niet aan reverse engineering onderwerpen, decompileren of disassembleren, noch trachten de broncode, prompts of modellen daarvan af te leiden, behoudens voor zover dergelijke handelingen uitdrukkelijk door dwingend recht zijn toegestaan (in het bijzonder Art. 5 en 6 van Richtlijn 2009/24/EG betreffende de rechtsbescherming van computerprogramma's). Evenmin zal de Klant het platform gebruiken om een concurrerende dienst op te bouwen, noch de inhoud of uitvoer daarvan daartoe stelselmatig of in bulk onttrekken, noch technische limieten op volume of gebruiksfrequentie omzeilen.

11. Beperking van aansprakelijkheid

11.1 Algemene beperking. Behoudens de hoofdstukken 11.2 en 11.3 is de totale aansprakelijkheid van Lingverra voor alle aanspraken die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst beperkt tot het totaal van de door de Klant betaalde vergoedingen in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. Deze beperking laat de wettelijke aansprakelijkheid van een verwerker jegens betrokkenen op grond van Art. 82 AVG onverlet; deze wordt beheerst door de DPA en kan niet bij overeenkomst worden beperkt.

11.2 Reikwijdte van de beperking. De beperking van aansprakelijkheid op grond van hoofdstuk 11.1 geldt voor schade veroorzaakt door gewone nalatigheid. Zij geldt niet, en de aansprakelijkheid is niet beperkt, in geval van opzet of grove nalatigheid, of waar dwingende bepalingen van het toepasselijke recht een dergelijke beperking niet toelaten.

11.3 Onbeperkte aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Lingverra blijft onverlet voor:

• schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid;
• opzet en bedrieglijke voorstelling van zaken;
• grove nalatigheid;
• elke verdere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

11.4 Uitsluitingen. Behoudens de hoofdstukken 11.2 en 11.3 is Lingverra niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, gegevensverlies ten gevolge van handelingen van de Klant, of schade ten gevolge van overmacht als bedoeld in hoofdstuk 8.

Geen aansprakelijkheid na verwijdering van inhoud. De inhoud van brondocumenten en vertalingen wordt slechts tijdelijk opgeslagen en na de bewaartermijn automatisch en permanent verwijderd (standaard 72 uur na aflevering, zie hoofdstuk 9), of eerder wanneer de Klant die in zijn account verwijdert. Na verwijdering heeft Lingverra die inhoud niet meer onder zich, beheerst deze niet meer en heeft daartoe geen toegang meer, en treedt zij daarvoor noch als verwerkingsverantwoordelijke noch als verwerker op. Lingverra is daarom niet aansprakelijk voor verlies, onbeschikbaarheid of onherstelbaarheid van inhoud na de bewaartermijn of nadat de Klant deze heeft verwijderd, en de Klant is als enige verantwoordelijk voor het exporteren van de resultaten die hij wenst te behouden voordat die termijn verstrijkt.

Geen aansprakelijkheid voor het vertaalresultaat. Lingverra is niet aansprakelijk voor fouten, weglatingen of onjuistheden van het AI-vertaalresultaat. Toetsing, correctie en beëdiging berusten uitsluitend bij de Klant (zie hoofdstuk 2).

Partiële nietigheid: Mocht enige bepaling van dit hoofdstuk ongeldig of onafdwingbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen van dit hoofdstuk en van deze Overeenkomst van kracht.

12. Duur & beëindiging

De Overeenkomst treedt in werking bij aanvaarding van deze Voorwaarden en geldt voor onbepaalde tijd totdat zij wordt beëindigd. Er zijn geen terugkerende vergoedingen; de Klant verkrijgt diensten uitsluitend door tegoedpakketten te kopen.

• Beëindiging door de Klant: te allen tijde door de account in de instellingen te verwijderen. Een aanzienlijk ongebruikt betaald tegoed vervalt niet zonder meer: de Klant kan om terugbetaling van het resterende betaalde tegoed verzoeken, dat wordt terugbetaald tegen de prijs waartegen de betreffende pagina's zijn gekocht (first-in, first-out). Gratis proefpagina's zijn hierin niet begrepen en zijn niet restitueerbaar (zie hoofdstuk 12.1).
• Gewone opzegging door Lingverra: met inachtneming van een termijn van 30 dagen, schriftelijk (met inbegrip van elektronische vorm). Heeft de Klant nog ongebruikt tegoed en beëindigt Lingverra de Overeenkomst zonder grond, dan wordt het ongebruikte betaalde deel terugbetaald tegen de prijs waartegen de betreffende pagina's zijn gekocht (first-in, first-out).
• Buitengewone opzegging door Lingverra: met onmiddellijke ingang bij een wezenlijke schending van deze Voorwaarden of wanneer voortgezette dienstverlening in strijd zou zijn met het toepasselijke recht. Bij een gegrond vermoeden van onrechtmatig gebruik verleent Lingverra eerst een termijn van ten minste 7 dagen voor herstel, tenzij onmiddellijk optreden noodzakelijk is om schade af te wenden of om aan de wet te voldoen.

12.1 Verwijdering van de account & de gegevens

Gegevensexport is de verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant moet alle gegevens die hij wenst te behouden exporteren vóór de verwijdering of vóór het verstrijken van de bewaartermijn. Het platform biedt daartoe exportfuncties voor eigen gebruik.

• Verwijdering op verzoek: De Klant kan te allen tijde via de accountinstellingen om verwijdering van de account verzoeken. De verwijdering omvat alle accountgegevens, documenten en vertalingen en is definitief en onomkeerbaar. Bevat de account op dat moment een aanzienlijk betaald tegoed, dan wordt de account niet onmiddellijk gesloten: aangezien Lingverra de Klant dat vooruitbetaalde, ongebruikte bedrag nog verschuldigd is, wordt de Klant gevraagd te kiezen — (a) om terugbetaling verzoeken van het ongebruikte betaalde tegoed, terug te betalen tegen de FIFO-aankoopprijs op de voor de betaling gebruikte rekening, waarna de account wordt geanonimiseerd; of (b) uitdrukkelijk afstand doen van het resterende tegoed, in welk geval dit op nul wordt gezet en de account wordt geanonimiseerd. Zolang een verzoek om terugbetaling in behandeling is, zijn verdere opwaarderingen uitgeschakeld en kan de verwijdering niet ongedaan worden gemaakt. Proef- en cadeaupagina's hebben geen geldswaarde en worden niet terugbetaald; bestaat het resterende tegoed uitsluitend uit dergelijke pagina's, dan vervalt dit bij verwijdering zonder terugbetaling. Een betaald tegoed onder de significantiedrempel van twee normpagina’s wordt niet terugbetaald en vervalt bij de verwijdering, omdat de kosten van de verwerking van een terugbetaling het bedrag zelf zouden overstijgen; het tegoed wordt altijd weergegeven in het gedeelte „Tegoed” en kan vóór de verwijdering van de account worden gebruikt.
• Verlaten accounts: Een account wordt geacht verlaten te zijn indien de Klant gedurende 6 (zes) opeenvolgende maanden niet inlogt. Lingverra stelt de Klant ten minste 30 dagen vóór sluiting per e-mail op het geregistreerde adres in kennis.
• Verlaten accounts zonder aanzienlijk tegoed: Heeft de account geen aanzienlijk betaald tegoed, dan kan Lingverra deze na de kennisgevingstermijn sluiten en verwijderen, en wordt eventuele resterende inhoud permanent verwijderd. Een gering resterend betaald tegoed onder de de-minimisdrempel van twee normpagina’s wordt niet terugbetaald, omdat de kosten van de verwerking van een terugbetaling het bedrag zelf zouden overstijgen; het vervalt bij de sluiting van de account.
• Verlaten accounts met een betaald tegoed: Bevat de account nog een aanzienlijk betaald tegoed, dan wordt de account niet onmiddellijk verwijderd, omdat Lingverra de Klant dat vooruitbetaalde bedrag verschuldigd blijft. Lingverra behoudt de account en herinnert de Klant periodiek (ongeveer om de twee maanden) eraan het tegoed te gebruiken of terug te vorderen. De Klant kan zich te allen tijde aanmelden om het tegoed te gebruiken, of antwoorden om terugbetaling van het resterende betaalde tegoed te verzoeken (terug te betalen tegen de aankoopprijs, first-in, first-out). Lingverra bewaart de met de account verbonden persoonsgegevens uitsluitend zolang deze geldelijke verplichting bestaat (Art. 6(1)(b) AVG). In de normale gang van zaken wordt het tegoed eerder en ongeacht inactiviteit teruggegeven, bij het verstrijken van de geldigheidsduur van elke aankoop (hoofdstuk 6). Een betaald tegoed dat niet door dat mechanisme wordt gedekt, wordt op verzoek te allen tijde terugbetaald tegen de aankoopprijs (first-in, first-out); Lingverra beroept zich tegenover die vordering niet op het verstrijken van de verjaringstermijn. Kan een terugbetaling op de oorspronkelijke kaart niet worden uitgevoerd (in het bijzonder omdat de kaart niet langer geldig is of de terugbetalingstermijn van de acquirer is verstreken), dan blijft het bedrag ter beschikking van de Klant en wordt het op verzoek op andere wijze terugbetaald. Zodra het tegoed is gebruikt, terugbetaald of er uitdrukkelijk afstand van is gedaan, wordt de account geanonimiseerd en worden de persoonsgegevens overeenkomstig het beginsel van opslagbeperking (Art. 5(1)(e) AVG) verwijderd.
• Geen aansprakelijkheid voor niet-geëxporteerde gegevens: Exporteert de Klant zijn gegevens niet vóór de verwijdering, dan draagt Lingverra geen verantwoordelijkheid voor het daaruit voortvloeiende verlies. Als verwerker is Lingverra verplicht de gegevens na afloop van de verwerking te verwijderen (Art. 28(3)(g) AVG).

Van elke verwijdering wordt een minimale registratie bewaard (aanleiding, datum, bevestigingen); deze bevat geen persoonsgegevens van de betrokkenen van de Klant.

12.2 Overstappen naar een andere aanbieder

Overeenkomstig hoofdstuk VI van Verordening (EU) 2023/2854 (dataverordening) kan de Klant de Overeenkomst te allen tijde beëindigen om over te stappen naar een andere aanbieder of naar eigen systemen. Behalve het verwijderen van de account geldt geen opzegtermijn, en er worden geen overstap- of data-exportkosten in rekening gebracht. Gedurende 30 dagen na een via het gedeelte „Support” ingediend overstapverzoek houdt Lingverra de account beschikbaar voor export; in die periode kan de Klant via de selfservicefuncties van het platform alle exporteerbare gegevens exporteren die hij heeft verstrekt of die de Dienst voor hem heeft gegenereerd — vertalingen en brondocumenten die nog binnen hun bewaartermijn vallen, kostenramingen, facturen en de accountgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Documenten en vertalingen worden in elk geval alleen bewaard gedurende de in de Privacyverklaring vermelde termijn. Eigen operationele gegevens van Lingverra (zoals beveiligingslogboeken) en haar software zijn geen exporteerbare gegevens. Na afloop van de exportperiode worden de gegevens gewist zoals beschreven in hoofdstuk 12.1; op verzoek bevestigt Lingverra de wissing schriftelijk.

13. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Lingverra kan deze Voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór het van kracht worden daarvan aan de Klant meegedeeld, per e-mail of via een mededeling op het platform. Voortgezet gebruik na het van kracht worden van de wijzigingen geldt als aanvaarding. Aanvaardt de Klant de gewijzigde Voorwaarden niet, dan kan hij de Overeenkomst vóór het van kracht worden daarvan zonder nadeel beëindigen.

14. Kennisgevingen & overdracht

Rechtens relevante kennisgevingen uit hoofde van deze Overeenkomst geschieden per e-mail aan het geregistreerde adres of via een mededeling op het platform. Kennisgevingen aan Lingverra dienen te worden gericht aan support@lingverra.com.

De Klant mag rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande toestemming van Lingverra, schriftelijk (met inbegrip van elektronische vorm). Lingverra mag deze Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger in verband met een fusie, overname of verkoop van wezenlijke activa, met inachtneming van een termijn van 30 dagen voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

15. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze Overeenkomst is het recht van toepassing van het land waarin LLC "DataPrime" is geregistreerd (Oekraïne), met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht daarvan. De rechter van dat land is bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij dwingende bepalingen op de vestigingsplaats van de Klant anders bepalen.

Aangezien Lingverra uitsluitend ondernemingen bedient (B2B), zijn het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) en procedures voor beslechting van consumentengeschillen niet van toepassing.

16. Contact

LLC "DataPrime"
vul. Yakubenkivska, bud. 1, kab. 6
04107 Kyiv
Oekraïne
E-mail: support@lingverra.com