Condiții de utilizare

LLC "DataPrime" (46215708)  •  Limba autentică: engleza  •  Traducerile acestui document în alte limbi sunt puse la dispoziție pentru comoditate. Textul în limba engleză este versiunea autentică și prevalează în scopul interpretării. Cu toate acestea, atunci când o traducere se abate de la textul englez, nu vom invoca acea neconcordanță în detrimentul Clientului.

1. Părțile contractante și domeniul de aplicare

Prezentele Condiții generale („Condițiile”) guvernează raportul contractual dintre LLC "DataPrime", societate înregistrată în Ucraina (număr de înregistrare: 46215708), societatea care operează serviciul Lingverra („Lingverra” este denumirea comercială sub care este prestat serviciul; nu constituie o persoană juridică distinctă), denumită în continuare „Lingverra” sau „noi”, și întreprinderea care se înregistrează și utilizează platforma Lingverra, denumită în continuare „Clientul” sau „dumneavoastră”.

Exclusiv pentru utilizare profesională (B2B). Platforma Lingverra este destinată exclusiv utilizării profesionale și comerciale de către întreprinderi — în special de către traducători autorizați și birouri de traduceri. Prezentele Condiții nu se aplică consumatorilor (persoane fizice care acționează în scopuri care se află preponderent în afara activității lor comerciale, industriale sau profesionale). Prin înregistrare, Clientul confirmă că acționează în calitate de profesionist.

Împreună cu Contractul de prelucrare a datelor (DPA), prezentele Condiții constituie întregul acord dintre părți („Contractul”). Prin acceptarea prezentelor Condiții, Clientul acceptă și DPA. Politica de confidențialitate informează despre propria noastră prelucrare a datelor cu caracter personal (art. 13 și 14 din RGPD) și nu face parte din Contract. Condițiile diferite ale Clientului se aplică numai în măsura în care Lingverra le-a acceptat în mod expres în formă scrisă (inclusiv în formă electronică).

Identificarea completă a prestatorului este disponibilă la /legal/imprint.

2. Descrierea serviciilor

Lingverra este o platformă de tip software ca serviciu (SaaS) în cloud, care oferă următoarele servicii traducătorilor autorizați:

• traducerea asistată de IA a documentelor încărcate (prelucrată de subîmputernicitul nostru pentru IA, găzduit în UE/SEE, astfel cum este indicat la /legal/subprocessors);
• evidențierea pasajelor incerte (marcarea gradului de încredere) și un editor de comparare pe două coloane și de post-editare, pentru revizuirea și corectarea de către Client;
• reconstituirea structurii de punere în pagină și redarea notelor traducătorului (de exemplu, [semnătură], [ștampilă], [ilizibil]);
• stocarea temporară a documentului sursă și a traducerii, precum și exportul rezultatului (PDF);
• devize: estimarea volumului unui document și generarea unei oferte cu preț pe antetul propriu al Clientului. Textul este citit din document de software de recunoaștere a textului care rulează pe serverele noastre; spre deosebire de funcția de traducere, nu este utilizat niciun model de IA și niciun fel de date nu sunt transmise vreunui furnizor de modele;
• ciorne de factură: întocmirea unei ciorne de factură pe baza unui deviz salvat, pe antetul Clientului și în numele acestuia, cu pozițiile și sumele devizului respectiv și datele furnizate de Client, inclusiv în formatul electronic structurat utilizat în țara Clientului;
• facturi: generarea unei facturi pornind de la un deviz salvat, pe antetul propriu al Clientului și în numele Clientului, cuprinzând pozițiile și sumele din acel deviz, împreună cu datele de plată, numărul facturii, datele calendaristice și numele și adresa destinatarului furnizate de Client;
• transmiterea solicitărilor clienților către Clienții care au optat pentru această funcție și și-au indicat datele numirii ca traducători autorizați (secțiunea 2a);
• gestionarea profilului de utilizator (datele profesionale) și a creditului.

Facturile sunt documentele proprii ale Clientului. O factură generată pe platformă este emisă pe antetul Clientului, în numele Clientului și către clientul propriu al acestuia; Lingverra nu este parte la aceasta și nici emitentul ei. Clientul atribuie el însuși numărul facturii: Lingverra nu administrează nicio serie de numerotare, întrucât facturile Clientului trebuie să formeze o serie neîntreruptă, care să cuprindă și facturile emise în afara platformei. Prin urmare, Clientul răspunde de continuitatea acelei serii, de caracterul complet și corect al mențiunilor obligatorii cerute în propria sa jurisdicție și de propriul său tratament fiscal (în special dacă și la ce cotă se înscrie TVA). Lingverra tipărește datele introduse de Client și nu efectuează nicio apreciere fiscală sau juridică a acestora.

Ciorne, răspundere și formate electronice. Platforma întocmește o ciornă de factură exclusiv pe baza datelor introduse de Client. Verificarea ciornei, emiterea facturii și conținutul acesteia rămân în întregime în răspunderea Clientului; Lingverra nu verifică exactitatea acestor date și nu este emitentul facturii. Modificările aduse de Client unui fișier descărcat prin alte mijloace nu sunt preluate în partea lizibilă automat a facturii. Dacă în țara Clientului se utilizează factura electronică structurată, platforma întocmește ciorna și în formatul acelei țări: încorporată în PDF (Factur-X) sau ca fișier XML separat (Peppol BIS Billing 3.0, CIUS-RO, FA(3) sau FatturaPA). Înainte de a fi pus la dispoziție, fiecare astfel de fișier este verificat conform regulilor de validare publicate de autoritatea competentă și nu este pus la dispoziție dacă nu le respectă; această verificare nu înlocuiește verificarea efectuată de Client. Transmiterea facturii către platforma sau rețeaua națională relevantă (precum KSeF, SDI, SPV sau Peppol) este efectuată de Client. Pentru Clienții stabiliți în Italia, ciorna poate indica majorarea pentru contribuția INPS (rivalsa INPS) la cota stabilită de Client și reținerea la sursă (ritenuta d’acconto), dacă Clientul indică faptul că beneficiarul său o aplică; dacă și cum se aplică acestea stabilește Clientul. Întocmirea ciornelor de factură nu este disponibilă Clienților stabiliți în Spania, Portugalia, Ungaria, Grecia sau Croația.

Obiectul contractului. Obiectul contractului îl constituie acordarea accesului la software-ul Lingverra pentru prelucrarea și pregătirea automatizată a textului (o ofertă de tip software ca serviciu / serviciu furnizat pe cale electronică). Lingverra nu prestează ea însăși servicii de traducere, de legalizare sau de traducere autorizată; revizuirea profesională, corectarea, traducerea și eventuala legalizare rămân în răspunderea exclusivă a Clientului. Pagina standard (Normseite) este utilizată exclusiv ca unitate de calcul al prețului și nu constituie obiectul serviciului.

Nu înlocuiește revizuirea profesională. Lingverra pune la dispoziție o pretraducere asistată de IA, ca instrument de lucru. Traducerea trebuie revizuită, corectată și asumată de Client. Lingverra nu realizează o traducere legalizată și nu oferă nicio garanție privind exactitatea sau caracterul complet al rezultatului IA; legalizarea și răspunderea revin exclusiv Clientului, în calitatea sa de traducător autorizat.

Limitările cunoscute ale traducerii automate. Pretraducerea este produsă de un model lingvistic de mari dimensiuni. Astfel de modele sunt probabiliste: ele nu “înțeleg” un document, iar următoarele categorii de erori sunt inerente tehnologiei, nefiind defecte ale acestui serviciu anume. Ele apar chiar și în cazul unor date de intrare prelucrate corect, iar Clientul este așteptat să le verifice în mod specific:

• Conținut care nu se regăsește în original. Modelele lingvistice de mari dimensiuni pot, în general, produce text fluent și plauzibil, care nu corespunde niciunui element din original — în literatura tehnică acest fenomen este denumit “halucinație”. Este o proprietate a tehnologiei în ansamblu, nu a acestui serviciu în mod special. Datorită soluțiilor tehnice integrate în Lingverra, acest efect este redus la minimum: pasajele îndoielnice, de regulă, nu sunt inventate, ci semnalate Clientului ca incerte. Riscul rezidual nu poate fi exclus în totalitate, motiv pentru care rezultatul trebuie în continuare comparat cu originalul, iar nu doar citit în căutarea plauzibilității.
• Numere, date și nume proprii. Cifrele, numerele de referință, datele și transliterarea numelor sunt elementele cele mai predispuse la erori și trebuie comparate individual cu originalul.
• Terminologie și echivalență juridică. O instituție, o calificare sau o noțiune juridică dintr-un sistem de drept poate să nu aibă un corespondent exact în altul; modelul va furniza totuși un termen, iar alegerea echivalentului corect este o apreciere profesională rezervată Clientului.
• Punerea în pagină și structura. Reconstituirea tabelelor, a aranjării pe mai multe coloane, a ștampilelor, a notelor marginale și a scrisului de mână este aproximativă; elementele pot fi reordonate, contopite sau omise.
• Recunoașterea textului sursă (OCR). Atunci când originalul este o scanare sau o fotografie, caracterele pot fi citite greșit chiar înainte de a începe traducerea — în special în cazul scrisului de mână, al scanărilor de slabă calitate, al fonturilor neobișnuite sau al amestecului de alfabete.
• Marcarea gradului de încredere este un ajutor, nu o garanție. Evidențierea pasajelor incerte ajută la orientarea atenției, însă un pasaj nemarcat nu este prin aceasta verificat: pot apărea erori în text pe care sistemul nu l-a semnalat.
• Variabilitatea. Același document poate conduce la o formulare oarecum diferită la prelucrări repetate. Aceasta este o însușire a tehnologiei, nu o defecțiune.

Această listă are caracter ilustrativ și nu este exhaustivă. Ea este prezentată expres pentru ca Clientul să știe ce anume să urmărească în cursul revizuirii cerute de prezenta secțiune — revizuirea este etapa în care aceste erori trebuie depistate și constituie răspunderea profesională a Clientului. Nimic din prezentul paragraf nu extinde și nu restrânge repartizarea răspunderii prevăzută în secțiunea 11.

Transparența în materie de inteligență artificială. Traducerea este realizată cu sprijinul unui sistem de inteligență artificială. În conformitate cu cerințele de transparență din Regulamentul (UE) 2024/1689 (Regulamentul privind IA), art. 50, rezultatul produs de sistemul de IA este identificat în mod clar, în cadrul platformei, ca fiind asistat de IA. Sistemul de IA este utilizat exclusiv ca instrument de sprijin pentru Client și nu ia decizii autonome cu privire la persoane fizice.

Conținutul concret al serviciilor rezultă din descrierea funcționalităților aplicabilă la un moment dat pe platformă. Funcționalitățile marcate drept „beta” sau „preview” sunt furnizate fără garanție și fără un obiectiv de disponibilitate și pot fi modificate sau sistate în orice moment.

2a. Transmiterea solicitărilor clienților

Atunci când o persoană care caută o traducere legalizată lasă o solicitare pe site-ul nostru public, o putem oferi Clienților care lucrează în perechea de limbi relevantă, au activat această funcție și au indicat țara și numărul din registru al numirii lor ca traducători autorizați. Primul Client care acceptă primește datele de contact ale solicitantului și tratează direct cu acea persoană.

Ce nu este acest lucru. Lingverra nu este agenție, nici intermediar și nici parte la lucrare. Nu încheiem contractul, nu îi stabilim prețul, nu primim plata clientului și nu percepem niciun comision și nicio cotă din onorariu. Lucrarea se contractează între Client și clientul acestuia, în condițiile convenite de ei. Funcția de transmitere este oferită ca parte a platformei și nu se facturează separat.

Fără garanție privind volumul sau calitatea solicitărilor. Nu garantăm că vor sosi solicitări, că acestea vor fi potrivite sau că solicitantul va ajunge să plaseze o comandă. Verificăm că solicitantul controlează adresa de e-mail pe care a indicat-o (trebuie apăsat un link de confirmare înainte ca solicitarea să fie distribuită), însă nu verificăm și nu putem verifica exactitatea celor scrise de solicitant despre lucrarea necesară.

Obligațiile Clientului care acceptă o solicitare. Prin acceptare, Clientul devine operator independent al datelor de contact primite și răspunde pentru acestea pe cont propriu — inclusiv pentru informarea solicitantului cu privire la propriile practici de confidențialitate, pentru păstrarea datelor nu mai mult decât îi sunt necesare și pentru neutilizarea lor în alt scop, în special nu pentru publicitate nesolicitată. Exemplarul propriu al Clientului privind datele de contact nu intră sub incidența DPA, care privește conținutul documentelor prelucrat pe baza instrucțiunilor Clientului.

Datele numirii. Participarea presupune ca Clientul să indice țara și numărul din registru al numirii sale. Aceste date sunt afișate solicitantului, care este informat că nu le verificăm și căruia i se recomandă să ceară traducătorului dovada numirii înainte de a preda orice document. Clientul garantează că datele sunt corecte. Excludem Clientul de la funcția de transmitere a solicitărilor atunci când aflăm că datele sunt incorecte, în special în urma unei plângeri.

Cum sunt oferite solicitările (clasament). O solicitare este oferită pe runde Clienților care îndeplinesc condițiile de mai sus: mai întâi unui Client, apoi la doi, apoi la câte trei, în cel mult șase runde. Fiecare ofertă este valabilă două ore, iar solicitarea revine celui care o acceptă primul. Ordinea este determinată de un singur parametru: numărul de pagini standard pe care Clientul le-a tradus pe platformă în cele 30 de zile anterioare sosirii solicitării, în ordine descrescătoare; la volum egal, ordinea este stabilită de un identificator intern. Clienții fără volum în această perioadă nu sunt excluși, ci plasați la final. Întrucât volumul reflectă utilizarea serviciului cu plată, ordinea depinde indirect de această utilizare; o poziție mai bună nu poate fi cumpărată separat.

Restrângerea sau încetarea participării. Dacă restrângem sau suspendăm participarea unui Client la funcția de transmitere, îi comunicăm motivele în scris cel târziu în momentul în care măsura produce efecte. Dacă îi punem capăt complet, o facem cu un preaviz de cel puțin 30 de zile și cu indicarea motivelor, cu excepția cazului în care o obligație legală impune acțiune imediată sau Clientul a încălcat în mod repetat prezentele Condiții (art. 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150). Clientul poate contesta decizia în zona „Asistență”; o analizăm și răspundem în scris.

Accesul la date. La acceptare, Clientul primește adresa de e-mail a solicitantului, perechea de limbi, țara de destinație, tipul documentului și eventualul comentariu. Clienții cărora li s-a oferit solicitarea, dar nu au acceptat-o, nu primesc date de contact. Păstrăm doar o înregistrare a solicitării fără conținut (pereche de limbi, țară, tip de document, date).

3. Înregistrare și acces

Accesul este acordat Clientului înregistrat care creează contul de utilizator. Clientul răspunde în exclusivitate pentru:

• confidențialitatea datelor sale de acces;
• toate acțiunile efectuate prin contul său;
• exactitatea, caracterul complet și actualitatea datelor furnizate la înregistrare.

Clientul garantează că informațiile furnizate la înregistrare sunt corecte și se obligă să le actualizeze fără întârzieri nejustificate în caz de modificări. Lingverra poate înceta Contractul fără preaviz dacă Clientul a furnizat date de înregistrare false sau înșelătoare.

Răspunderea pentru documente. În ceea ce privește datele cu caracter personal cuprinse în documentele încărcate, Clientul este operatorul în sensul RGPD; Lingverra este persoană împuternicită (a se vedea DPA). Clientul decide pe propria răspundere și singur dacă încarcă documentul unui client pe platformă și garantează că este îndreptățit să o facă potrivit art. 6 și, dacă este cazul, art. 9 din RGPD.

4. Obligațiile Clientului și utilizarea acceptabilă

Clientul se obligă:

• să utilizeze platforma exclusiv în scopuri profesionale licite;
• să nu eludeze, să nu dezactiveze și să nu perturbe funcțiile de securitate ale platformei;
• să nu încerce să obțină acces neautorizat la datele altor clienți;
• să nu încarce cod rău intenționat, viruși ori conținut ilicit sau vătămător;
• să nu utilizeze platforma pentru a prelucra date cu încălcarea legislației aplicabile, în special a RGPD;
• să nu efectueze interogări automate în masă, apeluri excesive către interfață sau abuz de resurse;
• să dețină un temei juridic valabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal cuprinse în documente;
• să mențină date valabile de plată și de facturare, inclusiv un cod de înregistrare în scopuri de TVA atunci când acesta este necesar pentru procedura de taxare inversă în UE.

Exactitatea informațiilor fiscale. Clientul răspunde în exclusivitate pentru exactitatea și caracterul complet al informațiilor cu relevanță fiscală pe care le furnizează, inclusiv țara de stabilire, statutul de profesionist și codul de înregistrare în scopuri de TVA. Lingverra acceptă aceste informații astfel cum sunt declarate de Client. Atunci când este furnizat un cod de înregistrare în scopuri de TVA, Lingverra îl poate verifica în registrul VIES al UE pentru propriile evidențe; această verificare nu constituie o condiție a înregistrării sau a accesului la Serviciu, iar nici indisponibilitatea ei, nici un rezultat negativ nu afectează drepturile sau obligațiile Clientului în temeiul prezentelor Condiții. Atunci când Clientul nu deține cod de înregistrare în scopuri de TVA întrucât beneficiază de un regim de scutire pentru întreprinderi mici sau de un regim echivalent, Clientul confirmă acest statut printr-o declarație expresă, care constituie temeiul prestării Serviciului. Clientul va actualiza aceste informații fără întârzieri nejustificate dacă statutul său se modifică, în special la înregistrarea în scopuri de TVA; o declarație dată anterior rămâne valabilă pentru prestațiile efectuate înaintea acelei modificări. Atunci când o factură este emisă fără TVA în temeiul mecanismului de taxare inversă sau pentru că prestatorul este stabilit în afara UE, revine Clientului obligația de a autolichida TVA-ul datorat în propria jurisdicție. Clientul va despăgubi Lingverra pentru orice impozit, amendă, dobândă sau cost decurgând din informații fiscale incorecte, incomplete sau neactualizate pe care le-a furnizat.

Despăgubire: Clientul va despăgubi Lingverra pentru toate pretențiile, prejudiciile, amenzile și costurile (inclusiv cheltuielile juridice rezonabile) invocate de terți ca urmare a (a) încălcării de către Client a prezentelor Condiții, (b) încălcării de către Client a legislației aplicabile, inclusiv a RGPD, (c) datelor sau conținutului încărcat de Client ori (d) oricărei utilizări a platformei nepermise de prezentele Condiții, în măsura în care Clientului îi este imputabilă o culpă.

Conținut ilegal (Regulamentul (UE) 2022/2065, Regulamentul privind serviciile digitale). Documentele sunt încărcate pentru propria activitate de traducere a Clientului și nu sunt puse la dispoziția nimănui altcuiva. Nu monitorizăm conținutul acestora (art. 8 DSA); fișierele încărcate sunt doar scanate automat pentru programe malițioase. Orice persoană ne poate notifica un conținut pe care îl consideră ilegal prin punctul de contact indicat în nota legală, explicând de ce consideră conținutul ilegal și identificându-l cât mai precis (art. 16 DSA). Decidem asupra notificărilor cu diligență și fără întârzieri nejustificate și informăm autorul notificării cu privire la decizie. Dacă eliminăm un conținut sau blocăm accesul la acesta ori suspendăm sau restricționăm un cont din cauza unui conținut ilegal sau a unei încălcări a prezentelor Condiții, informăm Clientul despre decizie și motivele acesteia cel târziu în momentul în care decizia produce efecte (art. 17 DSA); Clientul o poate contesta prin zona „Asistență”, iar calea instanței rămâne deschisă.

5. Confidențialitate

Fiecare parte se obligă să păstreze confidențiale toate informațiile nepublice pe care le primește de la cealaltă parte în legătură cu Contractul („informații confidențiale”) și să nu le divulge terților fără consimțământ prealabil, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege sau se face față de subîmputerniciți ținuți de obligații de confidențialitate echivalente.

Lingverra recunoaște că toate datele încărcate de Client (în special documentele de tradus și conținutul acestora) constituie informații confidențiale ale Clientului. Lingverra prelucrează aceste date exclusiv în conformitate cu DPA și nu le utilizează în niciun alt scop.

Aceste obligații de confidențialitate rămân în vigoare atât timp cât Lingverra deține informațiile confidențiale ale Clientului. Întrucât conținutul documentelor încărcate și al traducerilor este șters automat și definitiv după expirarea perioadei de păstrare (72 de ore de la livrare, în mod implicit; a se vedea secțiunea 9), sau mai devreme, dacă Clientul îl șterge din contul său, Lingverra nu mai deține, nu mai controlează și nu mai are acces la acel conținut și, prin urmare, nu îl poate divulga. Obligațiile de confidențialitate privind orice alte informații nepublice supraviețuiesc încetării Contractului atât timp cât asemenea informații rămân nepublice.

6. Prețuri și pachete de credit

Lingverra tarifează pe pagină. Unitatea de măsură este pagina standard (Normseite). Înainte de traducere se stabilește numărul de pagini și este necesar un credit corespunzător (pagini standard).

Clientul achiziționează creditul prin pachete preplătite (alimentare). Acestea sunt achiziții unice, nu un abonament. Pachetele și prețurile pe pagină standard aplicabile la un moment dat sunt afișate pe platformă în zona „Credit”. Pachetele mai mari au un preț mai mic pe pagină standard. Toate prețurile sunt exprimate în EUR. Tratamentul în materie de TVA al fiecărei operațiuni este descris în secțiunea 7.

• La încărcarea unui document, volumul său estimat se determină pe baza textului recunoscut pe scanare, iar din sold se rezervă numărul corespunzător de pagini standard, cu o marjă de siguranță. Dacă soldul este mai mic decât această rezervă, dar nu mai mic decât volumul estimat fără marjă, traducerea poate fi totuși pornită; în acest caz se rezervă întregul sold disponibil. Debitarea finală are loc după finalizarea traducerii, pe baza volumului efectiv tradus, rotunjit la o zecime de pagină standard, cu un minimum de o pagină standard per document; ea nu depășește niciodată volumul rezervat înainte de traducere, iar restul rezervei se eliberează imediat. Dacă traducerea eșuează complet, rezerva se eliberează integral.
• Cum se socotește volumul. Volumul tradus cuprinde întregul text al traducerii finale: textul tradus, denumirile traduse ale câmpurilor din formulare, descrierile ștampilelor, sigiliilor și semnăturilor, antetul și notele de subsol. Mențiunea de certificare pe care platforma o adaugă pentru Client nu se socotește. Fiecare fragment de text nevid (un rând, un câmp de formular sau o celulă de tabel) se socotește ca cel puțin 10 caractere. Caracterele unui tabel se socotesc cu un coeficient în funcție de numărul coloanelor sale: până la patru coloane — 1, de la cinci la șapte coloane — 1,5, opt sau mai multe coloane — 2.
• Devize. Se tarifează câte un deviz pentru fiecare ofertă, indiferent de numărul de fișiere pe care le conține. Fiecare cont dispune de un număr de devize gratuite; după epuizarea acestora, un deviz costă un număr fix de pagini standard din credit și este tarifat doar după ce Clientul și-a exprimat expres acordul cu privire la acea tarifare în interfață — niciodată în mod tacit. Editarea sau redeschiderea unui deviz deja întocmit este gratuită. Numărul aplicabil de devize gratuite și prețul per deviz sunt afișate în zona „Deviz”.
• O estimare rămâne o estimare. Volumul este dedus din documentul sursă și proiectat asupra traducerii preconizate printr-un factor standard de expansiune; volumul real al traducerii finalizate diferă în mod obișnuit de acesta, într-un sens sau altul, întrucât limbile se extind diferit, iar punerea în pagină, tabelele și repetițiile influențează numărătoarea. Prin urmare, estimarea este o orientare neobligatorie, iar nu o garanție a volumului sau a prețului final. Atunci când Clientul transmite o estimare propriului client, o face pe cont propriu și pe antetul său, Lingverra nefiind parte la acea ofertă. Facturarea traducerii se întemeiază întotdeauna pe volumul efectiv tradus, niciodată pe estimare; un document de mai puțin de o pagină standard se facturează ca o pagină standard; volumul se socotește în modul descris mai sus, iar debitarea finală nu depășește în niciun caz volumul rezervat înainte de începerea traducerii.
• Creditul se consumă în ordinea achiziției (paginile cumpărate mai devreme se folosesc primele). Fiecare achiziție este valabilă 90 de zile de la data plății corespunzătoare. Termenul curge separat pentru fiecare achiziție, astfel încât un Client care a cumpărat credit în mai multe rânduri are mai multe date de expirare; datele în vigoare sunt afișate în zona „Credit” a platformei. Expirarea nu stinge suma plătită. Paginile unei achiziții rămase neutilizate la încheierea termenului acesteia nu se pierd (sub rezerva pragului de minimis de mai jos): Lingverra restituie suma corespunzătoare, la prețul efectiv plătit pentru acele pagini, pe cardul de plată folosit pentru acea achiziție, fără vreo cerere din partea Clientului. Lingverra notifică Clientul prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de încheierea unui termen, astfel încât creditul să mai poată fi folosit. Termenul există dintr-un motiv tehnic și este declarat deschis: o restituire se execută prin storno-ul tranzacției inițiale cu cardul, iar perioada în care o bancă acceptatoare poate procesa un astfel de storno este limitată. O perioadă de valabilitate mai lungă ar lăsa Lingverra în imposibilitatea de a înapoia banii pe această cale. Atunci când suma rămasă într-o achiziție expirată se află sub pragul de minimis de două pagini standard, ea nu se restituie, întrucât costul procesării restituirii ar depăși suma însăși; aceste pagini rămân în credit și pot fi folosite în continuare. Un credit plătit semnificativ rămas într-un cont inactiv este tratat suplimentar astfel cum se descrie în secțiunea 12.1.
• Modificările de preț se notifică cu cel puțin 30 de zile înainte. Creditul deja achiziționat își păstrează valoarea aplicabilă la momentul achiziției. Prin achiziționarea unui pachet după intrarea în vigoare a modificării, noul preț se consideră acceptat.

Pagini de probă gratuite. La înregistrarea unui cont și confirmarea adresei de e-mail, Clientului i se acordă, o singură dată, 5 pagini standard (Normseiten) de probă gratuite pentru a evalua serviciul. Paginile de probă sunt oferite cu titlu gratuit și sunt valabile 30 de zile de la data acordării; paginile de probă nefolosite în acest termen expiră automat și fără despăgubire. Paginile de probă se acordă o singură dată per Client și nu se acordă din nou (inclusiv după ștergerea și reînregistrarea ulterioară a unui cont). Întrucât sunt oferite gratuit, paginile de probă nu au valoare bănească: nu sunt rambursabile în bani și nu se iau în considerare la calcularea vreunei restituiri a creditului rămas.

Fără drept de retragere (achiziții unice între profesioniști). Pachetele de credit sunt achiziții unice de servicii digitale. Întrucât Contractul se încheie exclusiv cu profesioniști, nu există drept de retragere, dat fiind că asemenea drepturi, potrivit legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, revin numai consumatorilor, iar nu profesioniștilor. Creditul achiziționat este nerambursabil și netransferabil după finalizarea achiziției, cu excepția cazului în care o normă imperativă prevede altfel, ori Lingverra încetează Contractul anticipat fără motiv, ori Clientul îl încetează prin ștergerea contului în timp ce rămâne un credit plătit semnificativ neutilizat, ori contul devine inactiv cu un astfel de credit, ori perioada de valabilitate a unei achiziții expiră în timp ce rămân pagini neutilizate din aceasta (a se vedea secțiunile 6, 12 și 12.1, potrivit cărora acel avans neutilizat se restituie la prețul de achiziție FIFO — la cerere în caz de ștergere și din proprie inițiativă a Lingverra la expirarea perioadei de valabilitate). Creditul este un avans pentru servicii viitoare: serviciul este prestat atunci când paginile din credit sunt folosite pentru o traducere sau un deviz. Toate restituirile de mai sus sunt supuse pragului de minimis prevăzut în secțiunile 6 și 12.1.

7. Condiții de plată

Pachetele de credit se tarifează integral la momentul achiziției prin card de plată, prin banca noastră acceptatoare; creditul se alimentează imediat după plata reușită. Dacă plata eșuează, nu se alimentează niciun credit. Cardul se introduce pe pagina de plată proprie a băncii acceptatoare — nu primim și nu stocăm niciodată numărul cardului dumneavoastră.

Plăți eșuate sau duble. Dacă o plată este încasată fără ca creditul să fie alimentat sau dacă aceeași achiziție este debitată de două ori, suma debitată fără credit corespunzător se restituie integral pe cardul folosit. Lingverra reconciliază automat plățile cu creditul alimentat; Clientul poate semnala un astfel de caz și prin zona „Asistență”.

Facturile se emit în format electronic și sunt disponibile în cadrul platformei.

Moneda prețului. Toate prețurile și facturile sunt exprimate în euro (EUR, cod ISO 4217 978). Aceasta se aplică fiecărui Client, inclusiv celor stabiliți în state membre sau în țări din SEE a căror monedă națională nu este euro.

Moneda decontării. Lingverra este stabilită în Ucraina, iar banca sa acceptatoare decontează plățile cu cardul exclusiv în grivne ucrainene (UAH). La efectuarea unei plăți, suma afișată în euro este convertită în grivne la cursul aplicat de prestatorul de servicii de plată al Lingverra în momentul plății, iar suma în grivne astfel încasată este suma pe care Lingverra o primește și pe care, atunci când se datorează o restituire, o înapoiază. Suma în grivne efectiv debitată, împreună cu cursul aplicat, este indicată în factură, în istoricul plăților și în e-mailul de confirmare; înainte de plată, alături de preț se afișează o sumă orientativă în grivne.

Conversia din moneda cardului Clientului în grivne la momentul plății și, în caz de restituire, din grivne înapoi în acea monedă este efectuată de propriul emitent al cardului Clientului, la cursul acelui emitent din ziua respectivă. Lingverra nici nu stabilește aceste cursuri, nici nu primește vreo parte din ele și nu operează nicio reținere proprie (a se vedea Politica de restituire).

Comisioane bancare. Comisioanele percepute de propriul emitent al cardului Clientului (de exemplu, un comision de conversie valutară sau pentru operațiuni transfrontaliere) sunt suportate de Client.

Locul prestării și TVA. Locul prestării serviciului este determinat de locul unde este stabilit Clientul profesionist. În consecință:

• pentru Clienții stabiliți în afara Ucrainei, serviciul este prestat în afara Ucrainei și nu este supus TVA-ului ucrainean;
• atunci când Clientul este stabilit în UE, locul prestării este statul membru în care este stabilit Clientul (art. 44 din Directiva 2006/112/CE); întrucât Lingverra este stabilită în afara UE, TVA-ul datorat acolo este achitat de Client prin taxare inversă (art. 196 din aceeași directivă), indiferent dacă a furnizat sau nu un cod de înregistrare în scopuri de TVA;
• Lingverra nu este înregistrată în scopuri de TVA în Ucraina și nu facturează TVA ucrainean, inclusiv Clienților stabiliți în Ucraina.

Tratamentul aplicabil fiecărei operațiuni este indicat pe factura corespunzătoare.

8. Disponibilitate

Lingverra urmărește o disponibilitate a platformei de 99% ca medie lunară, cu excepția lucrărilor de mentenanță planificate. Aceasta este o țintă de disponibilitate, nu un acord privind nivelul serviciului, garantat și însoțit de compensații. Mentenanța planificată este anunțată în prealabil ori de câte ori este posibil.

Lingverra nu răspunde pentru indisponibilitatea cauzată de forță majoră, în special de calamități naturale, război, atacuri cibernetice care depășesc o apărare rezonabilă, pandemii, defecțiuni de infrastructură ale unor furnizori terți (de exemplu, găzduire, DNS, magistrala internetului) sau măsuri ale autorităților. Lingverra informează clienții afectați de îndată ce acest lucru este în mod rezonabil posibil.

Disponibilitatea traducerii cu IA poate depinde, de asemenea, de disponibilitatea subîmputernicitului pentru IA care figurează la /legal/subprocessors.

9. Date, protecția datelor și subîmputerniciți

Prelucrarea datelor cu caracter personal în numele Clientului este guvernată de Contractul de prelucrare a datelor (DPA), care face parte din prezentul Contract; propria noastră prelucrare în calitate de operator este descrisă în Politica de confidențialitate.

Prelucrarea și stocarea au loc pe servere situate în UE/SEE. Pentru realizarea traducerii, conținutul documentelor este prelucrat de subîmputernicitul nostru pentru IA (astfel cum este indicat la /legal/subprocessors) în interiorul SEE; conținutul documentelor nu părăsește SEE (a se vedea secțiunea 12 din DPA). Lista actuală a subîmputerniciților este disponibilă la /legal/subprocessors; Clientul este informat cu privire la modificările semnificative și se poate opune potrivit DPA.

Conținutul documentului sursă și al traducerii este șters automat după expirarea perioadei de păstrare prevăzute în Politica de confidențialitate. Clientul răspunde pentru exportarea în timp util a rezultatelor de care are nevoie.

9a. Suspendarea accesului

Pe lângă încetare (secțiunea 12), Lingverra poate suspenda temporar accesul la cont — o măsură mai puțin gravă, folosită atunci când încetarea contractului ar fi disproporționată. Motivele se limitează la:

• o suspiciune concretă că respectivul cont a fost compromis sau este folosit de altcineva decât Clientul;
• o utilizare care pune în pericol platforma sau alți clienți — cereri automate în masă, încercări de eludare a limitelor, încărcarea de fișiere rău intenționate;
• o obligație legală sau un ordin al unei autorități competente;
• o plată stornată sau care a făcut obiectul unei cereri de rambursare după alimentarea creditului.

Informăm Clientul cu privire la suspendare și la motivul acesteia fără întârzieri nejustificate, cu excepția cazului în care informarea ar zădărnici scopul măsurii sau este interzisă de lege. Atunci când cauza poate fi remediată, Clientului i se dă posibilitatea de a o remedia, iar accesul este restabilit odată remediată. Suspendarea nu atrage pierderea creditului achiziționat: acesta rămâne alimentat în cont, iar dacă ulterior contractul încetează, regulile din secțiunile 12 și 12.1 se aplică neschimbate. Suspendarea nu este o sancțiune și nu afectează vreo pretenție pe care oricare dintre părți ar putea să o aibă.

10. Proprietate intelectuală

Platforma Lingverra, inclusiv întregul software, designurile și documentația, este protejată prin drepturi de proprietate intelectuală și nu este proprietatea Clientului. Clientului i se acordă, pe durata utilizării, un drept de folosință neexclusiv, netransferabil și revocabil, exclusiv pentru scopurile sale profesionale interne.

Clientul își păstrează toate drepturile asupra datelor și documentelor încărcate și asupra traducerii revizuite. Lingverra nu revendică niciun drept de proprietate asupra datelor Clientului.

Clientul nu va efectua operațiuni de inginerie inversă, decompilare sau dezasamblare a platformei și nici nu va încerca să îi deducă codul sursă, instrucțiunile (prompturile) sau modelele, cu excepția cazului în care astfel de acte sunt permise în mod expres de norme imperative (în special art. 5 și 6 din Directiva 2009/24/CE privind protecția juridică a programelor pentru calculator). De asemenea, Clientul nu va utiliza platforma pentru a crea un serviciu concurent, nu va extrage conținutul sau rezultatele acesteia în mod sistematic ori în masă în acest scop și nu va eluda limitele tehnice privind volumul sau ritmul de utilizare.

11. Limitarea răspunderii

11.1 Limitare generală. Sub rezerva secțiunilor 11.2 și 11.3, răspunderea totală a Lingverra pentru toate pretențiile care decurg din prezentul Contract sau în legătură cu acesta este limitată la suma prețurilor plătite de Client în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul. Această limitare nu afectează răspunderea legală a persoanei împuternicite față de persoanele vizate în temeiul art. 82 din RGPD, care este guvernată de DPA și nu poate fi limitată prin contract.

11.2 Întinderea limitării. Limitarea răspunderii prevăzută în secțiunea 11.1 se aplică prejudiciilor cauzate din culpă simplă. Ea nu se aplică, iar răspunderea nu este limitată, în caz de intenție sau culpă gravă ori atunci când dispoziții imperative ale legii aplicabile nu permit o astfel de limitare.

11.3 Răspundere nelimitată. Rămâne neatinsă răspunderea Lingverra pentru:

• prejudiciile rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății;
• intenție și declarații false frauduloase;
• culpă gravă;
• orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit normelor imperative.

11.4 Excluderi. Sub rezerva secțiunilor 11.2 și 11.3, Lingverra nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, beneficiu nerealizat, pierderi de date rezultate din acțiunile Clientului și nici pentru prejudicii rezultate din forță majoră potrivit secțiunii 8.

Fără răspundere după ștergerea conținutului. Conținutul documentelor sursă și al traducerilor este stocat doar temporar și este șters automat și definitiv după expirarea perioadei de păstrare (72 de ore de la livrare, în mod implicit; a se vedea secțiunea 9), sau mai devreme, dacă Clientul îl șterge din contul său. După ștergere, Lingverra nu mai deține, nu mai controlează și nu mai are acces la acel conținut și nu acționează în privința lui nici ca operator, nici ca persoană împuternicită. Prin urmare, Lingverra nu răspunde pentru nicio pierdere, indisponibilitate sau imposibilitate de recuperare a conținutului după perioada de păstrare sau după ce Clientul l-a șters, iar Clientul răspunde în exclusivitate pentru exportarea rezultatelor pe care dorește să le păstreze înainte de expirarea acelei perioade.

Fără răspundere pentru rezultatul traducerii. Lingverra nu răspunde pentru erorile, omisiunile sau inexactitățile rezultatului traducerii cu IA. Revizuirea, corectarea și legalizarea revin exclusiv Clientului (a se vedea secțiunea 2).

Divizibilitate: În cazul în care vreo dispoziție a prezentei secțiuni ar fi nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții ale prezentei secțiuni și ale prezentului Contract rămân în vigoare.

12. Durata și încetarea

Contractul intră în vigoare la acceptarea prezentelor Condiții și continuă pe durată nedeterminată până la încetare. Nu există taxe recurente; Clientul dobândește servicii exclusiv prin achiziționarea de pachete de credit.

• Încetarea de către Client: în orice moment, prin ștergerea contului din setări. Un credit plătit semnificativ neutilizat nu se pierde pur și simplu: Clientul poate cere restituirea creditului plătit rămas, care se restituie la prețul la care au fost achiziționate paginile respective (primul intrat, primul ieșit). Paginile de probă gratuite nu sunt incluse și nu sunt rambursabile (a se vedea secțiunea 12.1).
• Denunțarea unilaterală ordinară de către Lingverra: cu preaviz de 30 de zile, în formă scrisă (inclusiv în formă electronică). Dacă Clientul mai are credit neutilizat, iar Lingverra încetează Contractul fără motiv, partea plătită neutilizată se restituie la prețul la care au fost cumpărate paginile respective (primul intrat, primul ieșit).
• Rezilierea de către Lingverra: fără preaviz, în cazul unei încălcări substanțiale a prezentelor Condiții sau atunci când continuarea prestării serviciului ar încălca legislația aplicabilă. În cazul unei suspiciuni întemeiate de utilizare ilicită, Lingverra acordă mai întâi un termen de cel puțin 7 zile pentru remediere, cu excepția cazului în care este necesară o acțiune imediată pentru evitarea unui prejudiciu sau pentru respectarea legii.

12.1 Ștergerea contului și a datelor

Exportul datelor este în răspunderea Clientului. Clientul trebuie să exporte toate datele pe care dorește să le păstreze înainte de ștergere sau înainte de expirarea perioadei de păstrare. Platforma pune la dispoziție, în acest scop, funcții de export în regim de autoservire.

• Ștergerea la cerere: Clientul poate cere oricând ștergerea contului din setările contului. Ștergerea cuprinde toate datele contului, documentele și traducerile și este definitivă și irevocabilă. Dacă în acel moment contul deține un credit plătit semnificativ, contul nu este închis imediat: întrucât Lingverra îi datorează în continuare Clientului acea sumă preplătită și neutilizată, Clientului i se cere să aleagă — (a) să solicite restituirea creditului plătit neutilizat, restituit la prețul de achiziție FIFO în contul folosit pentru plată, după care contul este anonimizat; sau (b) să renunțe expres la creditul rămas, caz în care acesta este adus la zero, iar contul este anonimizat. Cât timp o cerere de restituire este în curs, alimentările ulterioare sunt dezactivate, iar ștergerea nu poate fi revocată. Paginile de probă și cele oferite cadou nu au valoare bănească și nu se restituie; atunci când creditul rămas constă numai în astfel de pagini, acesta se stinge la ștergere, fără restituire. Un credit plătit aflat sub pragul de semnificație de două pagini standard nu se restituie și se stinge la ștergere, întrucât costul procesării restituirii ar depăși suma însăși; creditul este afișat permanent în zona „Credit” și poate fi folosit înainte de ștergerea contului.
• Conturi abandonate: Un cont se consideră abandonat dacă Clientul nu se autentifică timp de 6 (șase) luni consecutive. Lingverra notifică Clientul prin e-mail, la adresa din evidențe, cu cel puțin 30 de zile înainte de închidere.
• Conturi abandonate fără credit semnificativ: Dacă respectivul cont nu are credit plătit semnificativ, Lingverra îl poate închide și șterge după expirarea termenului de preaviz, orice conținut rămas fiind șters definitiv. Un credit plătit rezidual de mică valoare, aflat sub pragul de minimis de două pagini standard, nu se restituie, întrucât costul procesării restituirii ar depăși suma însăși; el se stinge la închiderea contului.
• Conturi abandonate cu credit plătit: Dacă respectivul cont deține încă un credit plătit semnificativ, contul nu este șters imediat, întrucât Lingverra îi datorează în continuare Clientului acea sumă preplătită. Lingverra păstrează contul și îi amintește periodic Clientului (aproximativ o dată la două luni) să folosească sau să ceară creditul. Clientul se poate autentifica oricând pentru a folosi creditul sau poate răspunde pentru a cere restituirea creditului plătit rămas (restituit la prețul de achiziție, primul intrat, primul ieșit). Lingverra păstrează datele cu caracter personal asociate contului doar atât timp cât există această obligație pecuniară [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD]. În cursul obișnuit, creditul este înapoiat mai devreme și independent de inactivitate, la expirarea perioadei de valabilitate a fiecărei achiziții (secțiunea 6). Un credit plătit neacoperit de acel mecanism se restituie oricând, la cerere, la prețul de achiziție (primul intrat, primul ieșit); Lingverra nu invocă împotriva acestei pretenții împlinirea termenului de prescripție. Atunci când o restituire pe cardul inițial nu poate fi executată (în special dacă respectivul card nu mai este valabil sau dacă termenul de restituire al băncii acceptatoare a expirat), suma rămâne la dispoziția Clientului și se restituie, la cerere, pe altă cale. De îndată ce creditul a fost folosit, restituit sau Clientul a renunțat expres la el, contul este anonimizat, iar datele cu caracter personal se șterg în conformitate cu principiul limitării stocării [art. 5 alin. (1) lit. (e) din RGPD].
• Fără răspundere pentru datele neexportate: Dacă Clientul nu își exportă datele înainte de ștergere, Lingverra nu poartă nicio răspundere pentru pierderea rezultată. În calitate de persoană împuternicită, Lingverra este obligată să șteargă datele după încheierea prelucrării [art. 28 alin. (3) lit. (g) din RGPD].

Se păstrează o evidență minimă a fiecărei ștergeri (elementul declanșator, data, confirmările); aceasta nu conține date cu caracter personal ale persoanelor vizate ale Clientului.

12.2 Schimbarea furnizorului

În conformitate cu capitolul VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 (Regulamentul privind datele), Clientul poate înceta oricând Contractul pentru a trece la un alt furnizor sau la propriile sisteme. Nu se aplică niciun termen de preaviz în afara ștergerii contului și nu se percep tarife pentru schimbarea furnizorului sau pentru exportul datelor. Timp de 30 de zile de la o cerere de schimbare depusă prin zona „Asistență”, Lingverra păstrează contul disponibil pentru export; în acest interval, Clientul poate exporta, prin funcțiile de autoservire ale platformei, toate datele exportabile pe care le-a furnizat sau pe care Serviciul le-a generat pentru el — traducerile și documentele sursă aflate încă în perioada lor de păstrare, devizele, facturile, precum și datele contului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Documentele și traducerile sunt păstrate, în orice caz, doar pe durata indicată în Politica de confidențialitate. Datele operaționale proprii ale Lingverra (de exemplu, jurnalele de securitate) și software-ul său nu constituie date exportabile. La sfârșitul perioadei de export, datele sunt șterse astfel cum se descrie în secțiunea 12.1; la cerere, Lingverra confirmă ștergerea în scris.

13. Modificări ale prezentelor Condiții

Lingverra poate modifica prezentele Condiții. Modificările semnificative sunt notificate Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare, prin e-mail sau printr-un anunț în platformă. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptare. Dacă Clientul nu acceptă Condițiile modificate, poate înceta Contractul înainte de intrarea acestora în vigoare, fără vreun dezavantaj.

14. Notificări și cesiune

Notificările cu relevanță juridică în temeiul prezentului Contract se fac prin e-mail la adresa din evidențe sau printr-un anunț în platformă. Notificările adresate Lingverra se trimit la support@lingverra.com.

Clientul nu poate cesiona sau transfera drepturi ori obligații decurgând din prezentul Contract fără consimțământul prealabil al Lingverra, dat în formă scrisă (inclusiv în formă electronică). Lingverra poate transfera prezentul Contract unui succesor legal în cadrul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active substanțiale, cu un preaviz de 30 de zile adresat Clientului.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul Contract este guvernat de legea țării în care LLC "DataPrime" este înregistrată (Ucraina), cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi. Instanțele din acea țară sunt competente să judece litigiile, cu excepția cazului în care dispoziții imperative de la locul Clientului prevăd altfel.

Întrucât Lingverra prestează servicii exclusiv pentru profesioniști (B2B), platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) și procedurile de soluționare a litigiilor în materie de consum nu se aplică.

16. Contact

LLC "DataPrime"
vul. Yakubenkivska, bud. 1, kab. 6
04107 Kyiv
Ucraina
E-mail: support@lingverra.com