Regulamin

LLC "DataPrime" (46215708)  •  Język umowy: angielski  •  Tłumaczenia niniejszego dokumentu na inne języki udostępniane są dla wygody. Tekst angielski jest wersją autentyczną i to ona jest rozstrzygająca dla wykładni. Jeżeli jednak tłumaczenie odbiega od tekstu angielskiego, nie powołamy się na taką rozbieżność ze szkodą dla Klienta.

1. Strony umowy i zakres zastosowania

Niniejsze Ogólne Warunki („Warunki”) regulują stosunek umowny między LLC "DataPrime", spółką zarejestrowaną w kraju Ukraina (numer rejestrowy: 46215708), spółką prowadzącą serwis Lingverra („Lingverra” jest oznaczeniem handlowym, pod którym świadczona jest usługa; nie stanowi ono odrębnej osoby prawnej), dalej „Lingverra” lub „my”, a przedsiębiorcą, który rejestruje się i korzysta z platformy Lingverra, dalej „Klient”.

Wyłącznie do użytku gospodarczego (B2B). Platforma Lingverra przeznaczona jest wyłącznie do profesjonalnego i handlowego użytku przez przedsiębiorców — w szczególności tłumaczy przysięgłych lub uprawnionych oraz biura tłumaczeń. Niniejsze Warunki nie mają zastosowania do konsumentów (osób fizycznych działających w celach niezwiązanych w przeważającej mierze z ich działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową). Dokonując rejestracji, Klient potwierdza, że działa jako przedsiębiorca.

Wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (Umową powierzenia) niniejsze Warunki stanowią całość umowy między stronami („Umowa”). Przyjmując niniejsze Warunki, Klient przyjmuje również Umowę powierzenia. Polityka prywatności informuje o przetwarzaniu danych osobowych przez nas samych (art. 13 i 14 RODO) i nie stanowi części Umowy. Odmienne warunki Klienta mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim Lingverra wyraźnie zgodziła się na nie w formie pisemnej (w tym w formie elektronicznej).

Pełne dane dostawcy usługi dostępne są pod adresem /legal/imprint.

2. Opis usług

Lingverra jest chmurową platformą Software-as-a-Service, która świadczy na rzecz tłumaczy przysięgłych lub uprawnionych następujące usługi:

• tłumaczenie przesłanych dokumentów wspomagane sztuczną inteligencją (przetwarzane przez naszego dalszego podmiotu przetwarzającego dla AI z siedzibą w UE/EOG, jak wskazano na /legal/subprocessors);
• oznaczanie miejsc niepewnych (wskazanie poziomu pewności) oraz dwukolumnowy edytor porównania i redakcji końcowej, służący weryfikacji i poprawkom dokonywanym przez Klienta;
• odwzorowanie struktury układu graficznego oraz odwzorowanie przypisów tłumacza (na przykład [podpis], [pieczęć], [nieczytelne]);
• czasowe przechowywanie dokumentu źródłowego i tłumaczenia oraz eksport wyniku (PDF);
• kosztorysy: oszacowanie objętości dokumentu i sporządzenie oferty z cenami na własnym papierze firmowym Klienta. Tekst odczytywany jest z dokumentu przez oprogramowanie rozpoznawania tekstu działające na naszych własnych serwerach; w odróżnieniu od funkcji tłumaczenia nie jest wykorzystywany żaden model AI i żadne dane nie są przekazywane dostawcy modelu;
• projekty faktur: przygotowanie projektu faktury na podstawie zapisanego kosztorysu, na papierze firmowym Klienta i w jego imieniu, z pozycjami i kwotami tego kosztorysu oraz danymi podanymi przez Klienta, także w ustrukturyzowanym formacie elektronicznym stosowanym w kraju Klienta;
• faktury: wystawienie faktury na podstawie zapisanego kosztorysu, na własnym papierze firmowym Klienta i w jego imieniu, z pozycjami i kwotami tego kosztorysu oraz z danymi do płatności, numerem faktury, datami i imieniem, nazwiskiem oraz adresem odbiorcy wskazanymi przez Klienta;
• przekazywanie zapytań klientów Klientom, którzy włączyli tę funkcję i podali dane swojego ustanowienia tłumaczem przysięgłym (sekcja 2a);
• zarządzanie profilem użytkownika (dane zawodowe) i saldem.

Faktura jest własnym dokumentem Klienta. Faktura wygenerowana na platformie jest wystawiana na papierze firmowym Klienta, w jego imieniu i na rzecz jego własnego klienta; Lingverra nie jest ani jej stroną, ani wystawcą. Numer faktury nadaje sam Klient: Lingverra nie prowadzi własnej numeracji, ponieważ faktury Klienta muszą tworzyć jeden nieprzerwany ciąg obejmujący także faktury wystawione poza platformą. Klient odpowiada zatem za ciągłość tego ciągu, za kompletność i poprawność obowiązkowych elementów wymaganych w jego jurysdykcji oraz za własny reżim podatkowy (w szczególności czy i według jakiej stawki wykazywany jest VAT). Lingverra drukuje dane wprowadzone przez Klienta i nie dokonuje ich oceny podatkowej ani prawnej.

Projekty, odpowiedzialność i formaty elektroniczne. Platforma przygotowuje projekt faktury wyłącznie na podstawie danych wprowadzonych przez Klienta. Weryfikacja projektu, wystawienie faktury i jej treść pozostają w całości w zakresie odpowiedzialności Klienta; Lingverra nie weryfikuje poprawności tych danych i nie jest wystawcą faktury. Zmiany wprowadzone przez Klienta w pobranym pliku innymi środkami nie są przenoszone do części faktury przeznaczonej do odczytu maszynowego. Jeżeli w kraju Klienta stosowana jest ustrukturyzowana faktura elektroniczna, platforma przygotowuje projekt także w formacie tego kraju: osadzony w pliku PDF (Factur-X) lub jako osobny plik XML (Peppol BIS Billing 3.0, CIUS-RO, FA(3) lub FatturaPA). Przed udostępnieniem każdy taki plik jest sprawdzany według reguł walidacji opublikowanych przez właściwy organ i nie jest udostępniany, jeżeli ich nie spełnia; kontrola ta nie zastępuje weryfikacji przez Klienta. Przesłania faktury do właściwej platformy lub sieci krajowej (np. KSeF, SDI, SPV lub Peppol) Klient dokonuje samodzielnie. W przypadku Klientów mających siedzibę we Włoszech projekt może zawierać dopłatę na składki INPS (rivalsa INPS) według stawki ustalonej przez Klienta oraz podatek pobierany u źródła (ritenuta d’acconto), jeżeli Klient wskaże, że jego kontrahent go pobiera; o tym, czy i jak mają zastosowanie, decyduje Klient. Przygotowanie projektów faktur nie jest dostępne dla Klientów mających siedzibę w Hiszpanii, Portugalii, na Węgrzech, w Grecji lub w Chorwacji.

Przedmiot umowy. Przedmiotem umowy jest udostępnienie dostępu do oprogramowania Lingverra służącego zautomatyzowanemu przetwarzaniu i przygotowaniu tekstu (oferta Software-as-a-Service / usługa świadczona drogą elektroniczną). Lingverra sama nie świadczy usług tłumaczenia, poświadczania ani tłumaczenia przysięgłego; weryfikacja merytoryczna, poprawienie, tłumaczenie i jakiekolwiek poświadczenie pozostają wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Strona przeliczeniowa (Normseite) stosowana jest wyłącznie jako jednostka obliczania wynagrodzenia i nie stanowi przedmiotu usługi.

Nie zastępuje weryfikacji merytorycznej. Lingverra udostępnia wstępne tłumaczenie wspomagane AI jako narzędzie pracy. Tłumaczenie musi zostać przez Klienta zweryfikowane, poprawione i przyjęte na jego odpowiedzialność. Lingverra nie sporządza tłumaczenia poświadczonego i nie udziela żadnej gwarancji co do dokładności ani kompletności wyniku pracy AI; poświadczenie i odpowiedzialność spoczywają wyłącznie na Kliencie jako tłumaczu przysięgłym/uprawnionym.

Znane ograniczenia tłumaczenia maszynowego. Wstępne tłumaczenie wytwarzane jest przez duży model językowy. Modele takie mają charakter probabilistyczny: nie “rozumieją” dokumentu, a wymienione niżej klasy błędów są właściwe samej technologii, nie zaś wadami akurat tej usługi. Występują one również przy prawidłowo przetworzonym materiale wejściowym i oczekuje się, że Klient będzie ich celowo szukał:

• Treść, której nie ma w źródle. Duże modele językowe mogą co do zasady wytwarzać płynny, wiarygodnie brzmiący tekst, któremu nic w źródle nie odpowiada — w literaturze fachowej określa się to mianem “halucynacji”. Jest to właściwość technologii jako całości, a nie tej konkretnej usługi. Dzięki rozwiązaniom technicznym wbudowanym w Lingverrę efekt ten ograniczono do minimum: miejsca budzące wątpliwości z reguły nie są zmyślane, lecz oznaczane dla Klienta jako niepewne. Ryzyka resztkowego nie da się całkowicie wykluczyć, dlatego wynik nadal należy zestawiać ze źródłem, a nie jedynie czytać pod kątem wiarygodności.
• Liczby, daty i nazwy własne. Cyfry, numery rejestrowe, daty i transliteracja nazwisk to elementy najbardziej podatne na błędy i należy je zestawiać ze źródłem pojedynczo.
• Terminologia i ekwiwalencja prawna. Instytucja, kwalifikacja czy pojęcie prawne jednej jurysdykcji mogą nie mieć dokładnego odpowiednika w innej; model mimo to zaproponuje jakiś termin, a wybór właściwego odpowiednika jest oceną merytoryczną pozostawioną Klientowi.
• Układ graficzny i struktura. Odwzorowanie tabel, układów wielokolumnowych, pieczęci, notatek na marginesach i pisma odręcznego jest przybliżone; elementy mogą zostać przestawione, scalone lub pominięte.
• Rozpoznawanie tekstu źródłowego (OCR). Jeżeli źródłem jest skan lub fotografia, znaki mogą zostać odczytane nieprawidłowo jeszcze przed rozpoczęciem tłumaczenia — w szczególności przy piśmie odręcznym, skanach niskiej jakości, nietypowych krojach pisma czy mieszanych systemach pisma.
• Oznaczenie pewności jest pomocą, a nie gwarancją. Oznaczanie miejsc niepewnych pomaga skierować uwagę, lecz miejsce nieoznaczone nie jest tym samym zweryfikowane: błędy mogą występować również w tekście, którego system nie oznaczył.
• Zmienność. Ten sam dokument przy ponownym przetworzeniu może dać nieco odmienne sformułowanie. Jest to właściwość technologii, a nie usterka.

Wykaz ten ma charakter przykładowy i nie jest wyczerpujący. Podano go wprost po to, by Klient wiedział, czego szukać podczas weryfikacji wymaganej przez niniejszą sekcję — weryfikacja jest etapem, na którym błędy te powinny zostać wykryte, i stanowi zawodową odpowiedzialność Klienta. Nic w niniejszym ustępie nie rozszerza ani nie ogranicza rozkładu odpowiedzialności według sekcji 11.

Przejrzystość w zakresie sztucznej inteligencji. Tłumaczenie wytwarzane jest przy użyciu systemu sztucznej inteligencji. Zgodnie z wymogami przejrzystości rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji), art. 50, wynik wytworzony przez system AI jest na platformie wyraźnie oznaczany jako wspomagany AI. System AI wykorzystywany jest wyłącznie jako narzędzie wsparcia Klienta i nie podejmuje żadnych autonomicznych decyzji dotyczących osób fizycznych.

Konkretny zakres usług wynika z opisu funkcji obowiązującego na platformie w danym momencie. Funkcje oznaczone jako „beta” lub „podgląd” udostępniane są bez gwarancji i bez docelowego wskaźnika dostępności oraz mogą zostać w każdej chwili zmienione lub wycofane.

2a. Przekazywanie zapytań klientów

Jeżeli osoba poszukująca tłumaczenia poświadczonego pozostawi zapytanie w naszej publicznej witrynie, możemy zaoferować je Klientom działającym w odpowiedniej parze językowej, którzy włączyli tę funkcję i podali kraj oraz numer rejestrowy swojego ustanowienia tłumaczem przysięgłym. Pierwszy Klient, który przyjmie zapytanie, otrzymuje dane kontaktowe osoby pytającej i kontaktuje się z nią bezpośrednio.

Czym to nie jest. Lingverra nie jest agencją, pośrednikiem ani stroną zlecenia. Nie zawieramy umowy, nie ustalamy jej ceny, nie otrzymujemy płatności klienta i nie pobieramy prowizji ani udziału w wynagrodzeniu. Zlecenie zawierane jest między Klientem a klientem końcowym na ich własnych warunkach. Funkcja przekazywania zapytań udostępniana jest jako część platformy i nie jest odrębnie płatna.

Brak gwarancji co do liczby i jakości zapytań. Nie gwarantujemy ani tego, że zapytania w ogóle będą napływać, ani tego, że będą odpowiednie, ani tego, że osoba pytająca następnie złoży zlecenie. Weryfikujemy, że osoba pytająca dysponuje wskazanym przez siebie adresem poczty elektronicznej (zanim zapytanie zostanie w ogóle rozesłane, konieczne jest kliknięcie odsyłacza potwierdzającego), nie weryfikujemy jednak i nie możemy zweryfikować prawdziwości tego, co osoba ta podaje o wymaganej pracy.

Obowiązki Klienta przyjmującego zapytanie. Przyjmując zapytanie, Klient staje się samodzielnym administratorem otrzymanych danych kontaktowych i odpowiada za nie na własny rachunek — w szczególności za poinformowanie osoby pytającej o własnych praktykach w zakresie prywatności, za to, by nie przechowywać tych danych dłużej, niż są mu potrzebne, oraz za to, by nie wykorzystywać ich w jakimkolwiek innym celu, w szczególności nie do niezamówionej reklamy. Własna kopia danych kontaktowych posiadana przez Klienta nie jest objęta Umową powierzenia, która dotyczy treści dokumentów przetwarzanej na polecenie Klienta.

Dane ustanowienia. Udział wymaga podania przez Klienta kraju i numeru rejestrowego jego ustanowienia. Dane te są wyświetlane osobie pytającej, która jest informowana, że ich nie weryfikujemy, i otrzymuje zalecenie, aby przed przekazaniem jakichkolwiek dokumentów poprosić tłumacza o potwierdzenie ustanowienia. Klient zapewnia, że dane są prawidłowe. Wyłączamy Klienta z funkcji przekazywania zapytań, jeżeli dowiemy się, że dane są nieprawidłowe, w szczególności w następstwie skargi.

Jak oferowane są zapytania (ranking). Zapytanie oferowane jest w turach Klientom spełniającym powyższe warunki: najpierw jednemu Klientowi, następnie dwóm, następnie po trzech, w nie więcej niż sześciu turach. Każda oferta jest ważna dwie godziny, a zapytanie otrzymuje ten, kto pierwszy je przyjmie. O kolejności decyduje jeden parametr: liczba stron obliczeniowych przetłumaczonych przez Klienta na platformie w ciągu 30 dni przed wpłynięciem zapytania, od największej; przy równym wolumenie kolejność ustala wewnętrzny identyfikator. Klienci bez wolumenu w tym okresie nie są wykluczani, lecz umieszczani na końcu. Ponieważ wolumen odzwierciedla korzystanie z płatnej usługi, kolejność zależy pośrednio od tego korzystania; wyższej pozycji nie można kupić oddzielnie.

Ograniczenie lub zakończenie udziału. Jeżeli ograniczamy lub zawieszamy udział Klienta w funkcji przekazywania zapytań, podajemy przyczyny na piśmie najpóźniej z chwilą, gdy środek zaczyna obowiązywać. Jeżeli kończymy go całkowicie, czynimy to z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i z podaniem przyczyn, chyba że obowiązek prawny wymaga natychmiastowego działania lub Klient wielokrotnie naruszał niniejsze Warunki (art. 4 rozporządzenia (UE) 2019/1150). Klient może zakwestionować decyzję w sekcji „Wsparcie”; rozpatrujemy ją i odpowiadamy na piśmie.

Dostęp do danych. Po przyjęciu zapytania Klient otrzymuje adres e-mail zgłaszającego, parę językową, kraj docelowy, rodzaj dokumentu oraz ewentualny komentarz. Klienci, którym zaoferowano zapytanie, lecz go nie przyjęli, nie otrzymują danych kontaktowych. Przechowujemy wyłącznie pozbawiony treści zapis zapytania (para językowa, kraj, rodzaj dokumentu, daty).

3. Rejestracja i dostęp

Dostęp udostępniany jest zarejestrowanemu Klientowi, który zakłada konto użytkownika. Klient odpowiada wyłącznie za:

• poufność swoich danych dostępowych;
• wszelkie czynności dokonane za pośrednictwem jego konta;
• prawidłowość, kompletność i aktualność danych podanych przy rejestracji.

Klient gwarantuje, że dane podane przy rejestracji są prawidłowe, i zobowiązuje się aktualizować je bez zbędnej zwłoki w razie zmian. Lingverra może wypowiedzieć Umowę bez uprzedzenia, jeżeli Klient podał nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd dane rejestracyjne.

Odpowiedzialność za dokumenty. W odniesieniu do danych osobowych zawartych w przesłanych dokumentach Klient jest administratorem w rozumieniu RODO; Lingverra jest podmiotem przetwarzającym (zob. Umowa powierzenia). Klient na własną odpowiedzialność i samodzielnie decyduje, czy przesłać dokument klienta końcowego na platformę, i gwarantuje, że jest do tego uprawniony zgodnie z art. 6 oraz, w odpowiednich przypadkach, art. 9 RODO.

4. Obowiązki Klienta i dopuszczalne korzystanie

Klient zobowiązuje się:

• korzystać z platformy wyłącznie w zgodnych z prawem celach zawodowych;
• nie obchodzić, nie wyłączać ani nie zakłócać funkcji bezpieczeństwa platformy;
• nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do danych innych klientów;
• nie przesyłać złośliwego kodu, wirusów ani treści bezprawnych lub szkodliwych;
• nie wykorzystywać platformy do przetwarzania danych z naruszeniem obowiązującego prawa, w szczególności RODO;
• nie dokonywać zautomatyzowanych zapytań masowych, nadmiernych wywołań interfejsu ani nadużywania zasobów;
• dysponować ważną podstawą prawną przetwarzania danych osobowych zawartych w dokumentach;
• utrzymywać aktualne dane płatnicze i rozliczeniowe, w tym numer identyfikacyjny VAT, jeżeli jest on wymagany na potrzeby procedury odwrotnego obciążenia w UE.

Prawidłowość danych podatkowych. Klient odpowiada wyłącznie za prawidłowość i kompletność podanych przez siebie danych istotnych podatkowo, w tym kraju swojej siedziby, statusu gospodarczego i numeru identyfikacyjnego VAT. Lingverra przyjmuje te dane w postaci zadeklarowanej przez Klienta. Jeżeli podano numer identyfikacyjny VAT, Lingverra może zweryfikować go w unijnym rejestrze VIES na potrzeby własnej dokumentacji; weryfikacja taka nie jest warunkiem rejestracji ani dostępu do Usługi, a ani jej niedostępność, ani wynik negatywny nie wpływają na prawa czy obowiązki Klienta wynikające z niniejszych Warunków. Jeżeli Klient nie posiada numeru identyfikacyjnego VAT, ponieważ działa w ramach zwolnienia dla małych przedsiębiorców lub równoważnego rozwiązania, Klient potwierdza ten status wyraźnym oświadczeniem, które stanowi podstawę świadczenia Usługi. Klient ma obowiązek zaktualizować te dane bez zbędnej zwłoki, jeżeli jego status ulegnie zmianie, w szczególności przy rejestracji jako podatnik VAT; oświadczenie złożone wcześniej pozostaje ważne dla świadczeń wykonanych przed taką zmianą. Jeżeli faktura wystawiana jest bez VAT w mechanizmie odwrotnego obciążenia albo dlatego, że dostawca ma siedzibę poza UE, to właśnie Klient odpowiada za samodzielne rozliczenie ewentualnego należnego VAT we własnej jurysdykcji. Klient zwolni Lingverra z odpowiedzialności z tytułu jakiegokolwiek podatku, kary, odsetek czy kosztów powstałych wskutek podanych przez niego nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych podatkowych.

Zwolnienie z odpowiedzialności: Klient zwolni Lingverra z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, szkód, kar i kosztów (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) podnoszonych przez osoby trzecie wskutek (a) naruszenia niniejszych Warunków przez Klienta, (b) naruszenia przez Klienta obowiązującego prawa, w tym RODO, (c) danych lub treści przesłanych przez Klienta, lub (d) jakiegokolwiek korzystania z platformy niedozwolonego niniejszymi Warunkami, w zakresie, w jakim Klient ponosi winę.

Nielegalne treści (rozporządzenie (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych). Dokumenty są przesyłane na potrzeby własnej pracy tłumaczeniowej Klienta i nie są udostępniane nikomu innemu. Nie monitorujemy ich treści (art. 8 DSA); przesłane pliki są jedynie automatycznie skanowane w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Każdy może zgłosić nam treści, które uważa za nielegalne, za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w nocie prawnej, wyjaśniając, dlaczego uważa treść za nielegalną, i wskazując ją możliwie dokładnie (art. 16 DSA). Zgłoszenia rozpatrujemy starannie i bez zbędnej zwłoki oraz informujemy zgłaszającego o decyzji. Jeżeli usuwamy treści lub uniemożliwiamy do nich dostęp albo zawieszamy lub ograniczamy konto z powodu nielegalnych treści lub naruszenia niniejszych Warunków, informujemy Klienta o decyzji i jej uzasadnieniu najpóźniej z chwilą, gdy staje się ona skuteczna (art. 17 DSA); Klient może ją zakwestionować w sekcji „Wsparcie”, a droga sądowa pozostaje otwarta.

5. Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszelkie informacje niepubliczne otrzymane od drugiej strony w związku z Umową („informacje poufne”) i nie ujawniać ich osobom trzecim bez uprzedniej zgody, chyba że wymaga tego prawo albo chodzi o dalsze podmioty przetwarzające związane równoważnymi obowiązkami poufności.

Lingverra uznaje, że wszelkie dane przesłane przez Klienta (w szczególności dokumenty do tłumaczenia i ich treść) stanowią informacje poufne Klienta. Lingverra przetwarza takie dane wyłącznie zgodnie z Umową powierzenia i nie wykorzystuje ich w żadnym innym celu.

Obowiązki poufności trwają tak długo, jak długo Lingverra przechowuje informacje poufne Klienta. Ponieważ treść przesłanych dokumentów i tłumaczeń jest po upływie okresu przechowywania automatycznie i trwale usuwana (domyślnie 72 godziny po wydaniu, zob. sekcja 9), lub wcześniej, jeżeli Klient usunie ją na swoim koncie, Lingverra nie przechowuje następnie tej treści, nie kontroluje jej ani nie ma do niej dostępu, a zatem nie może jej ujawnić. Obowiązki poufności dotyczące jakichkolwiek innych informacji niepublicznych pozostają w mocy również po rozwiązaniu Umowy, dopóki informacje takie pozostają niepubliczne.

6. Ceny i pakiety salda

Lingverra pobiera wynagrodzenie za stronę. Jednostką miary jest strona przeliczeniowa (Normseite). Przed tłumaczeniem ustalana jest liczba stron i wymagane jest odpowiednie saldo (strony przeliczeniowe).

Klient nabywa saldo poprzez przedpłacone pakiety (doładowania). Są to zakupy jednorazowe, a nie abonament. Obowiązujące w danym momencie pakiety i ceny za stronę przeliczeniową wskazane są na platformie w sekcji „Saldo”. Większe pakiety mają niższą cenę za stronę przeliczeniową. Wszystkie ceny podano w euro. Zasady opodatkowania VAT każdej transakcji opisano w sekcji 7.

• Przy przesłaniu dokumentu jego przewidywana objętość jest szacowana na podstawie tekstu rozpoznanego na skanie, a z salda rezerwowana jest odpowiednia liczba stron rozliczeniowych z zapasem. Jeżeli saldo jest niższe od tej rezerwy, ale nie niższe od przewidywanej objętości bez zapasu, tłumaczenie można mimo to uruchomić; rezerwowane jest wówczas całe dostępne saldo. Ostateczne obciążenie następuje po zakończeniu tłumaczenia według faktycznie przetłumaczonej objętości, z zaokrągleniem do jednej dziesiątej strony rozliczeniowej, nie mniej jednak niż jedna strona rozliczeniowa za dokument; nigdy nie przekracza ono objętości zarezerwowanej przed tłumaczeniem, a pozostała część rezerwy jest zwalniana natychmiast. Jeżeli tłumaczenie całkowicie się nie powiedzie, rezerwa jest zwalniana w całości.
• Jak liczona jest objętość. Przetłumaczona objętość obejmuje cały tekst gotowego tłumaczenia: przetłumaczony tekst, przetłumaczone nazwy pól formularzy, opisy pieczęci, stempli i podpisów, nagłówek oraz przypisy. Klauzula poświadczenia, którą platforma dodaje dla Klienta, nie jest liczona. Każdy niepusty fragment tekstu (wiersz, pole formularza lub komórka tabeli) liczony jest jako co najmniej 10 znaków. Znaki tabeli liczone są ze współczynnikiem zależnym od liczby jej kolumn: do czterech kolumn — 1, od pięciu do siedmiu kolumn — 1,5, osiem i więcej kolumn — 2.
• Kosztorysy. Za jeden kosztorys pobierana jest opłata jak za jedno oszacowanie, niezależnie od tego, ile plików obejmuje. Każde konto ma określoną liczbę bezpłatnych oszacowań; po ich wyczerpaniu oszacowanie kosztuje stałą liczbę stron przeliczeniowych z salda i odliczane jest dopiero po wyraźnym zaakceptowaniu tego odliczenia przez Klienta w interfejsie — nigdy w sposób milczący. Edycja lub ponowne otwarcie sporządzonego już kosztorysu jest bezpłatne. Obowiązującą liczbę bezpłatnych oszacowań i cenę jednego oszacowania wskazano w sekcji „Kosztorys”.
• Kosztorys jest oszacowaniem. Objętość wyprowadzana jest z dokumentu źródłowego i rzutowana na spodziewane tłumaczenie z zastosowaniem standardowego współczynnika przyrostu objętości; faktyczna objętość gotowego tłumaczenia regularnie różni się od niej w tę lub w drugą stronę, ponieważ języki przyrastają w różnym stopniu, a układ graficzny, tabele i powtórzenia wpływają na obliczenie. Kosztorys stanowi zatem niewiążącą wskazówkę, a nie gwarancję ostatecznej objętości czy ceny. Jeżeli Klient przekazuje kosztorys własnemu klientowi końcowemu, czyni to na własny rachunek i na własnym papierze firmowym, a Lingverra nie jest stroną takiej oferty. Wynagrodzenie za tłumaczenie obliczane jest zawsze według faktycznie przetłumaczonej objętości, nigdy według kosztorysu; dokument o objętości mniejszej niż jedna strona rozliczeniowa rozliczany jest jako jedna strona rozliczeniowa; objętość liczona jest w sposób opisany powyżej, a ostateczne obciążenie w żadnym wypadku nie przekracza objętości zarezerwowanej przed rozpoczęciem tłumaczenia.
• Saldo odliczane jest według zasady „wcześniej nabyte odliczane są w pierwszej kolejności” (strony kupione wcześniej wykorzystywane są jako pierwsze). Każdy zakup ważny jest przez 90 dni od daty odpowiedniej płatności. Termin upływa odrębnie dla każdego zakupu, tak że Klient, który nabywał saldo kilkakrotnie, ma kilka dat wygaśnięcia; obowiązujące daty wskazano w sekcji „Saldo” na platformie. Upływ terminu nie umarza zapłaconej kwoty. Strony z zakupu, które pozostały niewykorzystane na koniec jego terminu, nie przepadają (z zastrzeżeniem progu nieznaczności poniżej): Lingverra zwraca odpowiednią kwotę po cenie faktycznie zapłaconej za te strony na kartę płatniczą użytą do tego zakupu, bez jakiegokolwiek wniosku ze strony Klienta. Lingverra zawiadamia Klienta pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed upływem terminu, aby saldo można było jeszcze wykorzystać. Termin ten istnieje z przyczyny technicznej i wskazywany jest otwarcie: zwrot realizowany jest przez storno pierwotnej transakcji kartowej, a okres, w którym bank rozliczeniowy może takie storno przetworzyć, jest ograniczony. Dłuższy okres ważności pozbawiłby Lingverra możliwości zwrotu środków tą drogą. Jeżeli kwota pozostała w zakupie z upływem terminu jest niższa od progu nieznaczności wynoszącego dwie strony rozliczeniowe, nie podlega zwrotowi, ponieważ koszt obsługi zwrotu przewyższałby samą kwotę; strony te pozostają na saldzie i nadal można z nich korzystać. Istotna pozostałość opłaconego salda na koncie nieaktywnym podlega dodatkowo zasadom opisanym w sekcji 12.1.
• O zmianach cen zawiadamia się co najmniej 30 dni naprzód. Saldo już nabyte zachowuje wartość obowiązującą w chwili zakupu. Nabycie pakietu po wejściu zmiany w życie oznacza przyjęcie nowej ceny.

Bezpłatne strony próbne. Przy rejestracji konta i potwierdzeniu adresu poczty elektronicznej Klient otrzymuje jednorazowo 5 bezpłatnych stron próbnych przeliczeniowych (Normseiten) w celu zapoznania się z serwisem. Strony próbne udostępniane są nieodpłatnie i ważne są 30 dni od daty udostępnienia; wszelkie strony próbne niewykorzystane w tym okresie tracą ważność automatycznie i bez rekompensaty. Strony próbne udostępniane są jednokrotnie na Klienta i nie są udostępniane ponownie (w szczególności po usunięciu i późniejszej ponownej rejestracji konta). Ponieważ udostępniane są nieodpłatnie, strony próbne nie mają wartości pieniężnej: nie podlegają zwrotowi pieniężnemu i nie są uwzględniane przy obliczaniu jakiegokolwiek zwrotu pozostałego salda.

Brak prawa odstąpienia (zakupy jednorazowe między przedsiębiorcami). Pakiety salda są jednorazowymi zakupami usług cyfrowych. Ponieważ Umowa zawierana jest wyłącznie z przedsiębiorcami, prawo odstąpienia nie przysługuje, gdyż prawa takie przyznane są na podstawie obowiązującego prawa ochrony konsumentów wyłącznie konsumentom, a nie przedsiębiorcom. Nabyte saldo jest niepodlegające zwrotowi i nieprzenoszalne po dokonaniu zakupu, z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej, gdy Lingverra przedterminowo wypowiada Umowę bez przyczyny, gdy Klient wypowiada ją, usuwając konto, na którym pozostaje istotne niewykorzystane opłacone saldo, gdy konto z takim saldem staje się nieaktywne, albo gdy upływa termin ważności zakupu, a strony z niego pozostają niewykorzystane (zob. sekcje 6, 12 i 12.1, zgodnie z którymi ta niewykorzystana zaliczka zwracana jest po cenie zakupu według zasady „wcześniej nabyte odliczane są w pierwszej kolejności” — na wniosek przy usunięciu oraz z własnej inicjatywy Lingverra przy upływie terminu ważności). Saldo stanowi zaliczkę na poczet przyszłych usług: usługa zostaje wykonana, gdy strony salda zostaną wykorzystane do tłumaczenia lub kosztorysu. Do wszystkich powyższych zwrotów stosuje się próg nieznaczności określony w sekcjach 6 i 12.1.

7. Warunki płatności

Pakiety salda opłacane są w całości w chwili zakupu kartą płatniczą, za pośrednictwem naszego banku rozliczeniowego; saldo zapisywane jest niezwłocznie po pomyślnej płatności. Jeżeli płatność nie doszła do skutku, saldo nie jest zapisywane. Kartę wprowadza się na własnej stronie płatniczej banku rozliczeniowego — nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numeru karty.

Nieudane lub podwójne płatności. Jeżeli płatność została pobrana, lecz saldo nie zostało zapisane, albo ten sam zakup obciążono dwukrotnie, kwota pobrana bez odpowiadającego jej salda jest zwracana w całości na użytą kartę. Lingverra automatycznie uzgadnia płatności z zapisanym saldem; Klient może również zgłosić taki przypadek w sekcji „Wsparcie”.

Faktury wystawiane są w postaci elektronicznej i dostępne na platformie.

Waluta ceny. Wszystkie ceny i faktury wyrażone są w euro (EUR, kod ISO 4217  978). Dotyczy to każdego Klienta, w tym mających siedzibę w państwach członkowskich lub krajach EOG, których walutą krajową nie jest euro.

Waluta rozliczenia. Lingverra ma siedzibę na Ukrainie, a jej bank rozliczeniowy rozlicza płatności kartą wyłącznie w hrywnach ukraińskich (UAH). Przy płatności wyświetlona kwota w euro jest przeliczana na hrywny według kursu stosowanego przez dostawcę usług płatniczych Lingverry w momencie płatności, a otrzymana w ten sposób kwota w hrywnach jest kwotą, którą Lingverra otrzymuje i — gdy należny jest zwrot — zwraca. Faktycznie pobraną kwotę w hrywnach wraz z zastosowanym kursem podano na fakturze, w historii płatności i w wiadomości potwierdzającej; orientacyjną kwotę w hrywnach pokazujemy obok ceny przed dokonaniem płatności.

Przeliczenia z waluty karty Klienta na hrywny przy płatności oraz z hrywien z powrotem na tę walutę w przypadku zwrotu dokonuje wydawca karty Klienta według własnego kursu z danego dnia. Lingverra nie ustala tych kursów, nie otrzymuje żadnej ich części i nie dokonuje własnych potrąceń (zob. Politykę zwrotów).

Opłaty bankowe. Opłaty pobierane przez bank, który wydał kartę Klienta (na przykład za przewalutowanie czy płatność transgraniczną), ponosi Klient.

Miejsce świadczenia i VAT. Miejsce świadczenia usługi określa się według siedziby Klienta — przedsiębiorcy. Odpowiednio:

• w przypadku Klientów mających siedzibę poza Ukrainą usługa świadczona jest poza Ukrainą i nie podlega ukraińskiemu VAT;
• jeżeli Klient ma siedzibę w UE, miejscem świadczenia jest państwo członkowskie, w którym Klient ma siedzibę (art. 44 dyrektywy 2006/112/WE); ponieważ Lingverra ma siedzibę poza UE, należny tam VAT rozlicza Klient w ramach procedury odwrotnego obciążenia (art. 196 tej dyrektywy), niezależnie od tego, czy podał numer identyfikacyjny VAT;
• Lingverra nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT na Ukrainie i nie nalicza ukraińskiego VAT, również Klientom mającym siedzibę na Ukrainie.

Zasady opodatkowania mające zastosowanie do każdej transakcji wskazano w odpowiedniej fakturze.

8. Dostępność

Lingverra dąży do dostępności platformy na poziomie 99 % w skali miesięcznej, nie licząc planowych prac konserwacyjnych. Jest to docelowy wskaźnik dostępności, a nie gwarantowana umowa o poziomie świadczenia usług z rekompensatami. O planowych pracach konserwacyjnych zawiadamia się z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Lingverra nie odpowiada za niedostępność wskutek siły wyższej, w szczególności klęsk żywiołowych, wojny, cyberataków wykraczających poza granice racjonalnej obrony, pandemii, awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych (na przykład hostingu, DNS, szkieletowych sieci internetowych) czy działań organów władzy publicznej. Lingverra informuje poszkodowanych klientów najszybciej, jak jest to racjonalnie możliwe.

Dostępność tłumaczenia wspomaganego AI może zależeć również od dostępności dalszego podmiotu przetwarzającego dla AI wskazanego na /legal/subprocessors.

9. Dane, ochrona danych i dalsze podmioty przetwarzające

Przetwarzanie danych osobowych w imieniu Klienta reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Umowa powierzenia), która stanowi część niniejszej Umowy; przetwarzanie przez nas jako administratora opisuje Polityka prywatności.

Przetwarzanie i przechowywanie odbywa się na serwerach w UE/EOG. W celu wykonania tłumaczenia treść dokumentu przetwarzana jest przez naszego dalszego podmiotu przetwarzającego dla AI (jak wskazano na /legal/subprocessors) w EOG; treść dokumentu nie opuszcza EOG (zob. sekcja 12 Umowy powierzenia). Obowiązujący wykaz dalszych podmiotów przetwarzających dostępny jest pod adresem /legal/subprocessors; o istotnych zmianach Klient jest zawiadamiany i może wnieść sprzeciw zgodnie z Umową powierzenia.

Treść dokumentu źródłowego i tłumaczenia usuwana jest automatycznie po upływie okresu przechowywania wskazanego w Polityce prywatności. Klient odpowiada za terminowy eksport potrzebnych wyników.

9a. Zawieszenie dostępu

Obok wypowiedzenia Umowy (sekcja 12) Lingverra może czasowo zawiesić dostęp do konta — jest to środek łagodniejszy, stosowany wówczas, gdy wypowiedzenie umowy byłoby nieproporcjonalne. Podstawy ograniczone są do następujących:

• konkretne podejrzenie, że konto zostało przejęte albo że korzysta z niego ktoś inny niż Klient;
• korzystanie zagrażające platformie lub innym klientom — zautomatyzowane zapytania masowe, próby obejścia ograniczeń, przesyłanie szkodliwych plików;
• obowiązek prawny lub nakaz właściwego organu;
• płatność, która została stornowana lub zakwestionowana w trybie chargeback po zapisaniu salda.

O zawieszeniu i jego przyczynie zawiadamiamy Klienta bez zbędnej zwłoki, chyba że zawiadomienie zniweczyłoby sam cel środka albo jest zakazane przez prawo. Jeżeli przyczynę da się usunąć, Klientowi udostępnia się możliwość jej usunięcia, a dostęp zostaje następnie przywrócony. Zawieszenie nie powoduje utraty nabytego salda: pozostaje ono zapisane na koncie, a jeżeli umowa zostanie następnie wypowiedziana, zasady sekcji 12 i 12.1 stosuje się bez zmian. Zawieszenie nie jest sankcją i nie wpływa na jakiekolwiek roszczenia, które może mieć którakolwiek ze stron.

10. Własność intelektualna

Platforma Lingverra, w tym całe oprogramowanie, projekt graficzny i dokumentacja, chroniona jest prawami własności intelektualnej i nie stanowi własności Klienta. Klientowi udostępnia się na czas korzystania niewyłączne, nieprzenoszalne, odwoływalne prawo korzystania wyłącznie do jego wewnętrznych celów zawodowych.

Klient zachowuje wszelkie prawa do przesłanych danych i dokumentów oraz do sprawdzonego tłumaczenia. Lingverra nie zgłasza żadnych praw własności do danych Klienta.

Klient nie będzie dokonywał inżynierii wstecznej, dekompilacji ani dezasemblacji platformy ani nie będzie podejmował prób uzyskania jej kodu źródłowego, promptów czy modeli, z wyjątkiem przypadków, w których czynności takie są wyraźnie dozwolone przepisami bezwzględnie obowiązującymi (w szczególności art. 5 i 6 dyrektywy 2009/24/WE w sprawie ochrony prawnej programów komputerowych). Klient nie będzie również wykorzystywał platformy do stworzenia usługi konkurencyjnej, nie będzie systematycznie ani masowo pozyskiwał z niej treści czy wyników w tym celu i nie będzie obchodził technicznych ograniczeń zakresu czy intensywności korzystania.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1 Ograniczenie ogólne. Z zastrzeżeniem sekcji 11.2 i 11.3 łączna odpowiedzialność Lingverra z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszej Umowy lub z nią związanych ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które wywołało szkodę. Ograniczenie to nie wpływa na ustawową odpowiedzialność podmiotu przetwarzającego wobec osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 82 RODO, która podlega Umowie powierzenia i nie może zostać ograniczona umownie.

11.2 Zakres ograniczenia. Ograniczenie odpowiedzialności według sekcji 11.1 ma zastosowanie do szkód wyrządzonych zwykłym niedbalstwem. Nie ma ono zastosowania i odpowiedzialność nie jest ograniczona w przypadkach winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa albo gdy przepisy bezwzględnie obowiązujące właściwego prawa nie dopuszczają takiego ograniczenia.

11.3 Odpowiedzialność nieograniczona. Odpowiedzialność Lingverra pozostaje nienaruszona w zakresie:

• szkody wyrządzonej na życiu, integralności cielesnej lub zdrowiu;
• winy umyślnej i podstępnego wprowadzenia w błąd;
• rażącego niedbalstwa;
• jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

11.4 Wyłączenia. Z zastrzeżeniem sekcji 11.2 i 11.3 Lingverra nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, utracone korzyści, utratę danych powstałą wskutek działań Klienta ani za szkody wskutek siły wyższej zgodnie z sekcją 8.

Brak odpowiedzialności po usunięciu treści. Treść dokumentów źródłowych i tłumaczeń przechowywana jest wyłącznie czasowo i po upływie okresu przechowywania automatycznie i trwale usuwana (domyślnie 72 godziny po wydaniu, zob. sekcja 9), lub wcześniej, jeżeli Klient usunie ją na swoim koncie. Po usunięciu Lingverra nie przechowuje tej treści, nie kontroluje jej ani nie ma do niej dostępu i nie działa wobec niej ani jako administrator, ani jako podmiot przetwarzający. Lingverra nie odpowiada zatem za jakąkolwiek utratę, niedostępność czy niemożność odtworzenia treści po upływie okresu przechowywania lub po jej usunięciu przez Klienta, a Klient odpowiada wyłącznie za eksport wyników, które chce zachować, przed końcem tego okresu.

Brak odpowiedzialności za wynik tłumaczenia. Lingverra nie odpowiada za błędy, pominięcia czy nieścisłości wyniku tłumaczenia wytworzonego przez AI. Weryfikacja, poprawienie i poświadczenie spoczywają wyłącznie na Kliencie (zob. sekcja 2).

Rozdzielność postanowień: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej sekcji okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia niniejszej sekcji i niniejszej Umowy pozostają w mocy.

12. Czas obowiązywania i wypowiedzenie

Umowa wchodzi w życie z chwilą przyjęcia niniejszych Warunków i obowiązuje przez czas nieoznaczony do chwili wypowiedzenia. Nie ma płatności cyklicznych; Klient uzyskuje usługi wyłącznie poprzez nabywanie pakietów salda.

• Wypowiedzenie przez Klienta: w każdej chwili poprzez usunięcie konta w ustawieniach. Istotne niewykorzystane opłacone saldo nie przepada po prostu: Klient może złożyć wniosek o zwrot pozostałego opłaconego salda, które zwracane jest po cenie, za jaką odpowiednie strony zostały nabyte (wcześniej nabyte odliczane są w pierwszej kolejności). Bezpłatne strony próbne nie są uwzględniane ani zwracane (zob. sekcja 12.1).
• Wypowiedzenie zwykłe ze strony Lingverra: z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w formie pisemnej (w tym w formie elektronicznej). Jeżeli Klientowi pozostaje jeszcze niewykorzystane saldo, a Lingverra wypowiada Umowę bez przyczyny, niewykorzystaną opłaconą część zwraca się po cenie, po jakiej nabyto odpowiednie strony (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).
• Wypowiedzenie nadzwyczajne ze strony Lingverra: bez zachowania okresu wypowiedzenia w razie istotnego naruszenia niniejszych Warunków albo gdy dalsze świadczenie usługi naruszałoby obowiązujące prawo. W razie uzasadnionego podejrzenia bezprawnego korzystania Lingverra udziela najpierw co najmniej 7 dni na usunięcie naruszenia, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla zapobieżenia szkodzie lub dla zachowania zgodności z prawem.

12.1 Usunięcie konta i danych

Eksport danych jest odpowiedzialnością Klienta. Klient ma obowiązek wyeksportować wszelkie dane, które chce zachować, przed usunięciem lub przed upływem okresu przechowywania. Platforma udostępnia w tym celu funkcje samodzielnego eksportu.

• Usunięcie na wniosek: Klient może w każdej chwili złożyć wniosek o usunięcie konta poprzez ustawienia konta. Usunięcie obejmuje wszelkie dane konta, dokumenty i tłumaczenia i jest ostateczne i nieodwracalne. Jeżeli na koncie znajduje się wówczas istotne opłacone saldo, konto nie jest zamykane niezwłocznie: ponieważ Lingverra jest nadal dłużnikiem Klienta co do tej przedpłaconej niewykorzystanej kwoty, Klientowi proponuje się wybór — (a) złożenie wniosku o zwrot niewykorzystanego opłaconego salda, które zwracane jest po cenie zakupu według zasady „wcześniej nabyte odliczane są w pierwszej kolejności” na rachunek użyty do zapłaty, po czym konto zostaje zanonimizowane; albo (b) wyraźne zrzeczenie się pozostałego salda, które wówczas zerowane jest, a konto zanonimizowane. W czasie rozpatrywania wniosku o zwrot dalsze doładowania są wyłączone, a usunięcia nie można cofnąć. Strony próbne i podarowane nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają zwrotowi; jeżeli pozostałe saldo składa się wyłącznie z takich stron, traci ono ważność przy usunięciu bez zwrotu. Opłacone saldo poniżej progu istotności wynoszącego dwie strony rozliczeniowe nie podlega zwrotowi i wygasa z chwilą usunięcia konta, ponieważ koszt obsługi zwrotu przewyższałby samą kwotę; saldo jest stale widoczne w sekcji „Saldo” i można je wykorzystać przed usunięciem konta.
• Konta porzucone: Konto uznaje się za porzucone, jeżeli Klient nie zaloguje się na nie przez 6 (sześć) kolejnych miesięcy. Lingverra zawiadamia Klienta pocztą elektroniczną na dostępny adres co najmniej 30 dni przed zamknięciem.
• Konta porzucone bez istotnego salda: Jeżeli na koncie nie ma istotnego opłaconego salda, Lingverra może je zamknąć i usunąć po upływie terminu wskazanego w zawiadomieniu, a wszelka pozostała treść zostaje trwale usunięta. Nieznaczna pozostałość opłaconego salda poniżej progu nieznaczności wynoszącego dwie strony rozliczeniowe nie podlega zwrotowi, ponieważ koszt obsługi zwrotu przewyższałby samą kwotę; wygasa ona z chwilą zamknięcia konta.
• Konta porzucone z opłaconym saldem: Jeżeli na koncie nadal znajduje się istotne opłacone saldo, konto nie jest usuwane niezwłocznie, ponieważ Lingverra pozostaje dłużnikiem Klienta co do tej przedpłaconej kwoty. Lingverra zachowuje konto i okresowo przypomina Klientowi (mniej więcej co dwa miesiące) o wykorzystaniu salda lub o wystąpieniu o jego zwrot. Klient może w każdej chwili zalogować się, by wykorzystać saldo, albo odpowiedzieć z wnioskiem o zwrot pozostałego opłaconego salda (zwracane po cenie zakupu, wcześniej nabyte odliczane są w pierwszej kolejności). Lingverra przechowuje dane osobowe powiązane z kontem wyłącznie tak długo, jak długo trwa to zobowiązanie pieniężne (art. 6(1)(b) RODO). W zwykłym biegu rzeczy saldo zwracane jest wcześniej i niezależnie od nieaktywności — przy upływie terminu ważności każdego zakupu (sekcja 6). Opłacone saldo nieobjęte tym mechanizmem zwracane jest na wniosek w każdym czasie, po cenie zakupu (wcześniej nabyte odliczane są w pierwszej kolejności); Lingverra nie powołuje się wobec tego roszczenia na upływ terminu przedawnienia. Jeżeli zwrotu na pierwotną kartę nie da się wykonać (w szczególności karta nie jest już ważna albo upłynęło okno zwrotu u banku rozliczeniowego), kwota pozostaje do dyspozycji Klienta i na wniosek zwracana jest w inny sposób. Gdy saldo zostanie wykorzystane, zwrócone albo Klient wyraźnie się go zrzeknie, konto zostaje zanonimizowane, a dane osobowe — zgodnie z zasadą ograniczenia przechowywania (art. 5(1)(e) RODO) — usunięte.
• Brak odpowiedzialności za dane niewyeksportowane: Jeżeli Klient nie wyeksportuje swoich danych przed usunięciem, Lingverra nie ponosi odpowiedzialności za wywołaną tym utratę. Jako podmiot przetwarzający Lingverra ma obowiązek usunąć dane po zakończeniu przetwarzania (art. 28(3)(g) RODO).

Zachowywany jest minimalny zapis o każdym usunięciu (wyzwalacz, data, potwierdzenie); nie zawiera on danych osobowych osób, których dane dotyczą, powiązanych z Klientem.

12.2 Zmiana dostawcy

Zgodnie z rozdziałem VI rozporządzenia (UE) 2023/2854 (akt w sprawie danych) Klient może w każdym czasie rozwiązać Umowę w celu zmiany dostawcy lub przejścia na własne systemy. Poza usunięciem konta nie obowiązuje żaden okres wypowiedzenia ani nie są pobierane opłaty za zmianę dostawcy lub eksport danych. Przez 30 dni od złożenia wniosku o zmianę dostawcy w sekcji „Wsparcie” Lingverra utrzymuje konto dostępne do eksportu; w tym czasie Klient może za pomocą funkcji samoobsługowych platformy wyeksportować wszystkie dane podlegające eksportowi, które przekazał lub które Usługa dla niego wygenerowała — tłumaczenia i dokumenty źródłowe w okresie ich przechowywania, kosztorysy, faktury oraz dane konta w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Dokumenty i tłumaczenia są w każdym przypadku przechowywane wyłącznie przez okres wskazany w Polityce prywatności. Własne dane operacyjne Lingverra (np. dzienniki bezpieczeństwa) oraz jej oprogramowanie nie są danymi podlegającymi eksportowi. Po upływie okresu eksportu dane są usuwane w sposób opisany w sekcji 12.1; na wniosek Lingverra potwierdza usunięcie na piśmie.

13. Zmiany niniejszych Warunków

Lingverra może zmieniać niniejsze Warunki. O istotnych zmianach Klient zawiadamiany jest co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, pocztą elektroniczną lub powiadomieniem na platformie. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich przyjęcie. Jeżeli Klient nie przyjmuje zmienionych Warunków, może wypowiedzieć Umowę przed ich wejściem w życie bez niekorzystnych dla siebie następstw.

14. Zawiadomienia i przeniesienie praw

Zawiadomienia o znaczeniu prawnym na podstawie niniejszej Umowy przesyłane są pocztą elektroniczną na dostępny adres lub powiadomieniem na platformie. Zawiadomienia kierowane do Lingverra należy przesyłać na adres support@lingverra.com.

Klient nie może przenieść ani przekazać praw lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej zgody Lingverra w formie pisemnej (w tym w formie elektronicznej). Lingverra może przenieść niniejszą Umowę na następcę prawnego w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą istotnych składników majątku, z zawiadomieniem Klienta z 30-dniowym wyprzedzeniem.

15. Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejsza Umowa podlega prawu kraju, w którym zarejestrowana jest LLC "DataPrime" (Ukraina), z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. Spory należą do właściwości sądów tego kraju, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące w miejscu siedziby Klienta stanowią inaczej.

Ponieważ Lingverra obsługuje wyłącznie przedsiębiorców (B2B), unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) ani postępowania rozstrzygania sporów konsumenckich nie mają zastosowania.

16. Kontakt

LLC "DataPrime"
vul. Yakubenkivska, bud. 1, kab. 6
04107 Kyiv
Ukraina
Poczta elektroniczna: support@lingverra.com