Obchodní podmínky

LLC "DataPrime" (46215708)  •  Jazyk smlouvy: angličtina  •  Překlady tohoto dokumentu do jiných jazyků se poskytují pro usnadnění. Anglický text je autentickou verzí a má přednost pro výklad. Odchyluje-li se však překlad od anglického textu, nebudeme se takové odchylky dovolávat k tíži Zákazníka.

1. Smluvní strany a rozsah působnosti

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi LLC "DataPrime", společností registrovanou v zemi Ukrajina (registrační číslo: 46215708), společností, která provozuje službu Lingverra („Lingverra“ je obchodní označení, pod nímž je služba poskytována; není samostatnou právnickou osobou), dále jen „Lingverra“ nebo „my“, a podnikatelem, který se registruje a užívá platformu Lingverra, dále jen „Zákazník“ nebo „vy“.

Pouze pro podnikatelské užití (B2B). Platforma Lingverra je určena výhradně k profesionálnímu a obchodnímu užití podnikateli — zejména soudními či úředně ustanovenými překladateli a překladatelskými agenturami. Tyto Podmínky se nevztahují na spotřebitele (fyzické osoby jednající za účelem, který převážně nesouvisí s jejich obchodní, podnikatelskou nebo profesní činností). Registrací Zákazník potvrzuje, že jedná jako podnikatel.

Spolu se Smlouvou o zpracování osobních údajů (Smlouvou o zpracování) tvoří tyto Podmínky celou smlouvu mezi stranami („Smlouva“). Přijetím těchto Podmínek přijímá Zákazník rovněž Smlouvu o zpracování. Zásady ochrany osobních údajů informují o našem vlastním zpracování osobních údajů (čl. 13 a 14 GDPR) a nejsou součástí Smlouvy. Odchylné podmínky Zákazníka se uplatní pouze v rozsahu, v jakém je Lingverra výslovně odsouhlasila písemně (včetně elektronické formy).

Úplné údaje o poskytovateli služby jsou dostupné na adrese /legal/imprint.

2. Popis služeb

Lingverra je cloudová platforma Software-as-a-Service, která poskytuje soudním či úředně ustanoveným překladatelům tyto služby:

• překlad nahraných dokumentů s pomocí AI (zpracovávaný naším dalším zpracovatelem pro AI umístěným v EU/EHP, jak je uvedeno na /legal/subprocessors);
• zvýrazňování nejistých míst (označení míry jistoty) a dvousloupcový editor pro porovnání a následnou úpravu, sloužící ke kontrole a opravám Zákazníkem;
• reprodukce struktury rozvržení a reprodukce poznámek překladatele (například [podpis], [razítko], [nečitelné]);
• dočasné uchování zdrojového dokumentu a překladu a export výsledku (PDF);
• cenové nabídky: odhad rozsahu dokumentu a sestavení nabídky s cenami na vlastní hlavičce Zákazníka. Text je z dokumentu načítán softwarem pro rozpoznávání textu, který běží na našich vlastních serverech; na rozdíl od funkce překladu není použit žádný model AI a žádné údaje nejsou předávány poskytovateli modelu;
• návrhy faktur: vyhotovení návrhu faktury z uložené cenové nabídky, na hlavičce Zákazníka a jeho jménem, s položkami a částkami této nabídky a údaji uvedenými Zákazníkem, a to i ve strukturovaném elektronickém formátu používaném v zemi Zákazníka;
• faktury: vystavení faktury z uložené cenové nabídky, na vlastní hlavičce Zákazníka a jeho jménem, s položkami a částkami této nabídky a s platebními údaji, číslem faktury, daty a jménem a adresou příjemce, které uvede Zákazník;
• předávání poptávek klientů Zákazníkům, kteří si tuto funkci zapnuli a uvedli údaje o svém jmenování soudním překladatelem (oddíl 2a);
• správa uživatelského profilu (profesní údaje) a zůstatku.

Faktura je vlastní doklad Zákazníka. Faktura vystavená na platformě se vydává na hlavičkovém papíře Zákazníka, jeho jménem a jeho vlastnímu klientovi; Lingverra není ani její stranou, ani výstavcem. Číslo faktury přiděluje Zákazník sám: Lingverra nevede vlastní číselnou řadu, protože faktury Zákazníka musí tvořit jednu nepřerušenou řadu zahrnující i faktury vystavené mimo platformu. Zákazník proto odpovídá za nepřerušenost této řady, za úplnost a správnost povinných náležitostí předepsaných v jeho jurisdikci a za vlastní daňový režim (zejména zda a v jaké sazbě je uvedena DPH). Lingverra tiskne údaje zadané Zákazníkem a neprovádí jejich daňové ani právní posouzení.

Návrhy, odpovědnost a elektronické formáty. Platforma vyhotovuje návrh faktury výhradně z údajů zadaných Zákazníkem. Kontrola návrhu, vystavení faktury a její obsah zůstávají plně odpovědností Zákazníka; Lingverra správnost těchto údajů neověřuje a není vystavitelem faktury. Změny, které Zákazník provede ve staženém souboru jinými prostředky, se do strojově čitelné části faktury nepřenášejí. Pokud se v zemi Zákazníka používá strukturovaná elektronická faktura, platforma vyhotoví návrh také ve formátu této země: vložený do PDF (Factur-X) nebo jako samostatný soubor XML (Peppol BIS Billing 3.0, CIUS-RO, FA(3) nebo FatturaPA). Před zpřístupněním je každý takový soubor zkontrolován podle validačních pravidel zveřejněných příslušným orgánem a nezpřístupní se, pokud je nesplňuje; tato kontrola nenahrazuje kontrolu ze strany Zákazníka. Předání faktury na příslušnou národní platformu nebo do sítě (např. KSeF, SDI, SPV nebo Peppol) provádí Zákazník sám. U Zákazníků usazených v Itálii může návrh uvádět příplatek na příspěvky INPS (rivalsa INPS) ve výši stanovené Zákazníkem a srážkovou daň (ritenuta d’acconto), uvede-li Zákazník, že ji jeho klient provádí; zda a jak se uplatní, určuje Zákazník. Vyhotovení návrhů faktur není k dispozici Zákazníkům usazeným ve Španělsku, Portugalsku, Maďarsku, Řecku nebo Chorvatsku.

Předmět smlouvy. Předmětem smlouvy je poskytnutí přístupu k softwaru Lingverra pro automatizované zpracování a přípravu textu (nabídka Software-as-a-Service / služba poskytovaná elektronickými prostředky). Lingverra sama neposkytuje překladatelské služby, ověřování ani soudní překlad; odborná kontrola, oprava, překlad a jakékoli ověření zůstávají výlučnou odpovědností Zákazníka. Normostrana (Normseite) se používá výhradně jako jednotka pro výpočet odměny a netvoří předmět služby.

Nikoli náhrada odborné kontroly. Lingverra poskytuje předběžný překlad s pomocí AI jako pracovní nástroj. Překlad musí být Zákazníkem zkontrolován, opraven a převzat na jeho odpovědnost. Lingverra nevyhotovuje ověřený překlad a neposkytuje žádnou záruku za přesnost či úplnost výstupu AI; ověření a odpovědnost leží výhradně na Zákazníkovi jako soudním/úředně ustanoveném překladateli.

Známé meze strojového překladu. Předběžný překlad je vytvářen velkým jazykovým modelem. Takové modely jsou pravděpodobnostní: dokumentu “nerozumějí” a níže uvedené třídy chyb jsou vlastní samotné technologii, nikoli vadami právě této služby. Vyskytují se i při správně zpracovaném vstupním materiálu a od Zákazníka se očekává, že je bude cíleně kontrolovat:

• Obsah, který ve zdroji není. Velké jazykové modely mohou obecně vytvářet plynulý, věrohodně působící text, jemuž ve zdroji nic neodpovídá — v odborné literatuře se tomu říká “halucinace”. Jde o vlastnost technologie jako celku, nikoli konkrétně této služby. Díky technickým řešením zabudovaným do Lingverry je tento jev omezen na minimum: pochybná místa se zpravidla nevymýšlejí, ale označují se Zákazníkovi jako nejistá. Zbytkové riziko nelze zcela vyloučit, a proto je třeba výstup i nadále porovnávat se zdrojem, a nikoli jej pouze číst se zřetelem k věrohodnosti.
• Čísla, data a vlastní jména. Číslice, registrační čísla, data a přepis jmen jsou prvky nejnáchylnější k chybám a je nutné je se zdrojem porovnávat jeden po druhém.
• Terminologie a právní ekvivalence. Instituce, kvalifikace či právní pojem jedné jurisdikce nemusejí mít v jiné přesný protějšek; model přesto nějaký termín nabídne a volba správného protějšku je odborným úsudkem ponechaným Zákazníkovi.
• Rozvržení a struktura. Reprodukce tabulek, vícesloupcových rozvržení, razítek, poznámek na okrajích a rukopisu je přibližná; prvky mohou být přeskupeny, sloučeny nebo vynechány.
• Rozpoznávání zdrojového textu (OCR). Je-li zdrojem sken či fotografie, mohou být znaky přečteny nesprávně ještě před zahájením překladu — zejména u rukopisu, skenů nízké kvality, neobvyklých písem či smíšených systémů písma.
• Označení jistoty je pomůcka, nikoli záruka. Zvýrazňování nejistých míst pomáhá zaměřit pozornost, neoznačené místo však tím samým není ověřené: chyby mohou být i v textu, který systém neoznačil.
• Proměnlivost. Týž dokument může při opakovaném zpracování poskytnout poněkud odlišnou formulaci. Jde o vlastnost technologie, nikoli o závadu.

Tento výčet je ilustrativní a nikoli vyčerpávající. Je uveden výslovně proto, aby Zákazník věděl, co při kontrole vyžadované tímto oddílem hledat — kontrola je fází, v níž mají být tyto chyby odhaleny, a jde o odbornou odpovědnost Zákazníka. Nic v tomto odstavci nerozšiřuje ani neomezuje rozdělení odpovědnosti podle oddílu 11.

Transparentnost ohledně umělé inteligence. Překlad je vytvářen pomocí systému umělé inteligence. V souladu s požadavky na transparentnost podle nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci), čl. 50, je výstup vytvořený systémem AI na platformě zřetelně označen jako vytvořený s pomocí AI. Systém AI se používá výhradně jako nástroj podpory Zákazníka a nepřijímá žádná autonomní rozhodnutí týkající se fyzických osob.

Konkrétní rozsah služeb vyplývá z popisu funkcí platné na platformě v příslušném okamžiku. Funkce označené jako „beta“ nebo „náhled“ se poskytují bez záruky a bez cílové hodnoty dostupnosti a mohou být kdykoli změněny nebo ukončeny.

2a. Předávání poptávek klientů

Zanechá-li osoba hledající ověřený překlad poptávku na našem veřejném webu, můžeme ji nabídnout Zákazníkům, kteří působí v příslušné jazykové kombinaci, tuto funkci si zapnuli a uvedli zemi a registrační číslo svého jmenování soudním překladatelem. První Zákazník, který poptávku přijme, obdrží kontaktní údaje poptávající osoby a jedná s ní přímo.

Čím to není. Lingverra není agenturou, zprostředkovatelem ani stranou zakázky. Neuzavíráme smlouvu, nestanovujeme její cenu, nepřijímáme platbu klienta a nebereme provizi ani podíl na odměně. Zakázka se uzavírá mezi Zákazníkem a klientem za jejich vlastních podmínek. Funkce předávání poptávek se poskytuje jako součást platformy a není zpoplatněna samostatně.

Žádné záruky objemu ani kvality poptávek. Nezaručujeme ani to, že poptávky vůbec budou přicházet, ani to, že budou vhodné, ani to, že poptávající osoba následně zadá zakázku. Ověřujeme, že poptávající osoba ovládá e-mailovou adresu, kterou uvedla (než je poptávka vůbec rozeslána, je nutné přejít na potvrzovací odkaz), avšak neověřujeme a nemůžeme ověřit pravdivost toho, co tato osoba o požadované práci uvádí.

Povinnosti Zákazníka, který poptávku přijme. Přijetím poptávky se Zákazník stává samostatným správcem obdržených kontaktních údajů a odpovídá za ně na vlastní účet — zejména za informování poptávající osoby o vlastních postupech ochrany osobních údajů, za to, aby tyto údaje neuchovával déle, než je potřebuje, a za to, aby je nepoužíval k jakémukoli jinému účelu, zejména nikoli k nevyžádané reklamě. Vlastní kopie kontaktních údajů u Zákazníka není kryta Smlouvou o zpracování, která se týká obsahu dokumentů zpracovávaného podle pokynů Zákazníka.

Údaje o jmenování. Účast vyžaduje, aby Zákazník uvedl zemi a registrační číslo svého jmenování. Tyto údaje se zobrazují poptávající osobě, která je upozorněna, že je neověřujeme, a je jí doporučeno, aby si před předáním jakýchkoli dokumentů vyžádala od překladatele doklad o jmenování. Zákazník odpovídá za správnost údajů. Zákazníka z funkce předávání poptávek vyřadíme, zjistíme-li, že údaje nejsou správné, zejména na základě stížnosti.

Jak se poptávky nabízejí (pořadí). Poptávka se Zákazníkům, kteří splňují výše uvedené podmínky, nabízí v kolech: nejprve jednomu Zákazníkovi, pak dvěma, pak vždy třem, nejvýše v šesti kolech. Každá nabídka platí dvě hodiny a poptávku získá ten, kdo ji přijme jako první. Pořadí určuje jediný parametr: počet normostran, které si Zákazník nechal na platformě přeložit za 30 dní před přijetím poptávky, sestupně; při stejném objemu určuje pořadí interní identifikátor. Zákazníci bez objemu v tomto období nejsou vyloučeni, ale řadí se na konec. Protože objem odráží využívání placené služby, pořadí na tomto využívání nepřímo závisí; vyšší pozici nelze zakoupit samostatně.

Omezení nebo ukončení účasti. Omezíme-li nebo pozastavíme-li účast Zákazníka na funkci předávání poptávek, sdělíme důvody písemně nejpozději v okamžiku, kdy opatření nabude účinku. Ukončíme-li ji zcela, učiníme tak s nejméně třicetidenní lhůtou a s uvedením důvodů, ledaže zákonná povinnost vyžaduje okamžitý zásah nebo Zákazník opakovaně porušil tyto Podmínky (čl. 4 nařízení (EU) 2019/1150). Zákazník může rozhodnutí napadnout v oddílu „Podpora“; posoudíme je a odpovíme písemně.

Přístup k údajům. Přijetím poptávky Zákazník obdrží e-mailovou adresu poptávajícího, jazykovou kombinaci, cílovou zemi, typ dokumentu a případný komentář. Zákazníci, jimž byla poptávka nabídnuta, ale nepřijali ji, kontaktní údaje neobdrží. Uchováváme pouze záznam o poptávce bez obsahu (jazyková kombinace, země, typ dokumentu, data).

3. Registrace a přístup

Přístup se poskytuje registrovanému Zákazníkovi, který si vytvoří uživatelský účet. Zákazník výlučně odpovídá za:

• důvěrnost svých přístupových údajů;
• veškeré úkony učiněné prostřednictvím jeho účtu;
• správnost, úplnost a aktuálnost údajů poskytnutých při registraci.

Zákazník zaručuje, že údaje poskytnuté při registraci jsou správné, a zavazuje se je bez zbytečného odkladu aktualizovat, dojde-li ke změnám. Lingverra může Smlouvu ukončit bez předchozího oznámení, poskytl-li Zákazník nepravdivé nebo zavádějící registrační údaje.

Odpovědnost za dokumenty. Pokud jde o osobní údaje obsažené v nahraných dokumentech, je Zákazník správcem ve smyslu GDPR; Lingverra je zpracovatelem (viz Smlouva o zpracování). Zákazník na vlastní odpovědnost a sám rozhoduje, zda dokument klienta na platformu nahraje, a zaručuje, že je k tomu oprávněn podle čl. 6 a případně čl. 9 GDPR.

4. Povinnosti Zákazníka a přípustné užití

Zákazník se zavazuje:

• užívat platformu výhradně k oprávněným profesním účelům;
• neobcházet, nevypínat ani nenarušovat bezpečnostní funkce platformy;
• nepokoušet se o neoprávněný přístup k údajům jiných zákazníků;
• nenahrávat škodlivý kód, viry ani protiprávní či škodlivý obsah;
• neužívat platformu ke zpracování údajů v rozporu s použitelným právem, zejména s GDPR;
• neprovádět automatizované hromadné dotazy, nadměrné volání rozhraní ani zneužívání zdrojů;
• mít platný právní základ pro zpracování osobních údajů obsažených v dokumentech;
• udržovat aktuální platební a fakturační údaje včetně daňového identifikačního čísla pro DPH, je-li potřebné pro režim přenesení daňové povinnosti v rámci EU.

Správnost daňových údajů. Zákazník výlučně odpovídá za správnost a úplnost jím poskytnutých daňově významných údajů, včetně země svého sídla, podnikatelského statusu a daňového identifikačního čísla pro DPH. Lingverra tyto údaje přijímá tak, jak je Zákazník deklaroval. Je-li poskytnuto daňové identifikační číslo pro DPH, může je Lingverra pro vlastní evidenci ověřit v rejstříku EU VIES; takové ověření není podmínkou registrace ani přístupu ke Službě a ani jeho nedostupnost, ani negativní výsledek nemají vliv na práva či povinnosti Zákazníka podle těchto Podmínek. Nemá-li Zákazník daňové identifikační číslo pro DPH, protože působí v režimu osvobození pro malé podnikatele či v rovnocenném režimu, potvrzuje Zákazník tento status výslovným prohlášením, které slouží jako základ, na němž je Služba poskytována. Zákazník je povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat, změní-li se jeho status, zejména při registraci k DPH; dříve učiněné prohlášení zůstává platné pro plnění uskutečněná před takovou změnou. Je-li faktura vystavena bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti nebo proto, že poskytovatel má sídlo mimo EU, odpovídá za samovyměření případné dlužné DPH ve vlastní jurisdikci právě Zákazník. Zákazník nahradí Lingverra jakoukoli daň, pokutu, penále či náklady vzniklé v důsledku jím poskytnutých nesprávných, neúplných či neaktuálních daňových údajů.

Odškodnění: Zákazník odškodní Lingverra za veškeré nároky, škody, pokuty a náklady (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení) uplatněné třetími osobami v důsledku (a) porušení těchto Podmínek Zákazníkem, (b) porušení použitelného práva Zákazníkem, včetně GDPR, (c) údajů či obsahu nahraných Zákazníkem, nebo (d) jakéhokoli užití platformy nedovoleného těmito Podmínkami, a to v rozsahu zavinění Zákazníka.

Nezákonný obsah (nařízení (EU) 2022/2065, akt o digitálních službách). Dokumenty se nahrávají pro vlastní překladatelskou práci Zákazníka a nikomu jinému se nezpřístupňují. Jejich obsah nemonitorujeme (čl. 8 DSA); nahrané soubory se pouze automaticky kontrolují na škodlivý software. Kdokoli nám může oznámit obsah, který považuje za nezákonný, prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v tiráži, a to s vysvětlením, proč obsah považuje za nezákonný, a s co nejpřesnějším označením obsahu (čl. 16 DSA). O oznámeních rozhodujeme pečlivě a bez zbytečného odkladu a oznamovatele o rozhodnutí informujeme. Pokud z důvodu nezákonného obsahu nebo porušení těchto Podmínek obsah odstraníme nebo k němu znemožníme přístup, případně pozastavíme či omezíme účet, informujeme Zákazníka o rozhodnutí a jeho důvodech nejpozději v okamžiku, kdy nabývá účinku (čl. 17 DSA); Zákazník je může napadnout v oddílu „Podpora“ a cesta k soudu zůstává otevřena.

5. Mlčenlivost

Každá strana se zavazuje zachovávat v tajnosti veškeré neveřejné informace, které obdrží od druhé strany v souvislosti se Smlouvou („důvěrné informace“), a nesdělovat je třetím osobám bez předchozího souhlasu, ledaže to vyžaduje zákon nebo jde-li o další zpracovatele vázané rovnocennými povinnostmi mlčenlivosti.

Lingverra uznává, že veškeré údaje nahrané Zákazníkem (zejména dokumenty k překladu a jejich obsah) představují důvěrné informace Zákazníka. Lingverra zpracovává takové údaje výhradně v souladu se Smlouvou o zpracování a nepoužívá je k žádnému jinému účelu.

Tyto povinnosti mlčenlivosti trvají po dobu, po kterou Lingverra uchovává důvěrné informace Zákazníka. Jelikož je obsah nahraných dokumentů a překladů po uplynutí doby uchování automaticky a trvale mazán (ve výchozím nastavení 72 hodin po vydání, viz oddíl 9), nebo dříve, pokud jej Zákazník smaže ve svém účtu, Lingverra tento obsah poté již neuchovává, nekontroluje ani k němu nemá přístup, a nemůže jej tedy ani sdělit. Povinnosti mlčenlivosti ohledně jakýchkoli jiných neveřejných informací trvají i po ukončení Smlouvy, dokud takové informace zůstávají neveřejné.

6. Ceny a balíčky zůstatku

Lingverra účtuje po stranách. Jednotkou měření je normostrana (Normseite). Před překladem se stanoví počet stran a je vyžadován odpovídající zůstatek (normostrany).

Zákazník nakupuje zůstatek prostřednictvím předplacených balíčků (dobití). Jde o jednorázové nákupy, nikoli o předplatné. Balíčky a ceny za normostranu platné v příslušném okamžiku jsou zobrazeny na platformě v oddílu „Zůstatek“. Větší balíčky mají nižší cenu za normostranu. Všechny ceny jsou uvedeny v eurech. Režim zdanění DPH u jednotlivých transakcí je popsán v oddílu 7.

• Při nahrání dokumentu se jeho očekávaný rozsah odhadne podle textu rozpoznaného na skenu a ze zůstatku se s rezervou rezervuje odpovídající počet normostran. Je-li zůstatek nižší než tato rezervace, avšak ne nižší než očekávaný rozsah bez rezervy, lze překlad přesto spustit; rezervuje se pak celý dostupný zůstatek. Konečné stržení proběhne po dokončení překladu podle skutečně přeloženého rozsahu, zaokrouhleného na jednu desetinu normostrany, nejméně však jedna normostrana za dokument; nikdy nepřesáhne rozsah rezervovaný před překladem a zbytek rezervace se ihned uvolní. Nezdaří-li se překlad zcela, rezervace se uvolní v plném rozsahu.
• Jak se počítá rozsah. Přeložený rozsah zahrnuje veškerý text hotového překladu: přeložený text, přeložené názvy polí formulářů, popisy razítek, pečetí a podpisů, záhlaví a poznámky pod čarou. Ověřovací doložka, kterou platforma doplňuje pro Zákazníka, se nezapočítává. Každý neprázdný fragment textu (řádek, pole formuláře nebo buňka tabulky) se započítává nejméně jako 10 znaků. Znaky tabulky se započítávají s koeficientem podle počtu jejích sloupců: do čtyř sloupců — 1, pět až sedm sloupců — 1,5, osm a více sloupců — 2.
• Cenové nabídky. Za jednu cenovou nabídku se účtuje jeden odhad bez ohledu na to, kolik souborů obsahuje. Každý účet má určitý počet bezplatných odhadů; po jejich vyčerpání stojí odhad pevný počet normostran ze zůstatku a odečítá se až poté, co Zákazník s tímto odečtením výslovně souhlasil v rozhraní — nikdy mlčky. Úprava či opětovné otevření již sestavené cenové nabídky je bezplatné. Platný počet bezplatných odhadů a cena jednoho odhadu jsou zobrazeny v oddílu „Cenová nabídka“.
• Cenová nabídka je odhad. Rozsah se odvozuje ze zdrojového dokumentu a promítá se na očekávaný překlad s použitím standardního koeficientu rozšíření; skutečný rozsah hotového překladu se od něj pravidelně liší tím či oním směrem, neboť jazyky se rozšiřují různě a rozvržení, tabulky a opakování ovlivňují výpočet. Cenová nabídka je proto nezávazným vodítkem, nikoli zárukou konečného rozsahu či ceny. Předává-li Zákazník cenovou nabídku vlastnímu klientovi, činí tak na vlastní účet a na vlastní hlavičce a Lingverra není stranou takové nabídky. Odměna za překlad se vždy vypočítává podle skutečně přeloženého rozsahu, nikdy podle cenové nabídky; dokument o rozsahu menším než jedna normostrana se účtuje jako jedna normostrana; rozsah se počítá způsobem popsaným výše a konečné stržení v žádném případě nepřesáhne rozsah rezervovaný před zahájením překladu.
• Zůstatek se odečítá podle zásady „dříve nabyté se odečítají dříve“ (dříve zakoupené strany se používají jako první). Každý nákup platí 90 dní ode dne příslušné platby. Doba uplyne samostatně u každého nákupu, takže Zákazník, který zůstatek nakupoval několikrát, má několik dat konce platnosti; platná data jsou zobrazena v oddílu „Zůstatek“ na platformě. Uplynutím doby nezaniká zaplacená částka. Strany z nákupu, které ke konci jeho doby zůstaly nevyužity, nepropadají (s výhradou hranice nepatrnosti níže): Lingverra vrátí odpovídající částku za cenu skutečně zaplacenou za tyto strany na platební kartu použitou pro tento nákup, a to bez jakékoli žádosti ze strany Zákazníka. Lingverra Zákazníka vyrozumí e-mailem nejméně 30 dní před koncem doby platnosti, aby zůstatek bylo ještě možné využít. Tato doba existuje z technického důvodu a uvádí se otevřeně: vrácení se provádí stornem původní transakce na kartě a období, v němž může akceptující banka takové storno zpracovat, je omezené. Delší doba platnosti by Lingverra možnost vrátit peníze touto cestou znemožnila. Je-li částka zbývající z nákupu s uplynulou dobou platnosti nižší než hranice nepatrnosti dvou normostran, nevrací se, neboť náklady na zpracování vrácení by převýšily samotnou částku; tyto strany zůstávají na zůstatku a lze je dále využívat. Významný zbytek uhrazeného zůstatku na neaktivním účtu se dále posuzuje způsobem popsaným v oddílu 12.1.
• Změny cen se oznamují nejméně 30 dní předem. Již zakoupený zůstatek si zachovává hodnotu platnou v okamžiku nákupu. Nákup balíčku po nabytí účinnosti změny znamená přijetí nové ceny.

Bezplatné zkušební strany. Při registraci účtu a potvrzení e-mailové adresy se Zákazníkovi jednorázově poskytuje 5 bezplatných zkušebních normostran (Normseiten) k seznámení se službou. Zkušební strany se poskytují bezúplatně a platí 30 dní ode dne poskytnutí; veškeré zkušební strany nevyužité v tomto období pozbývají platnosti automaticky a bez náhrady. Zkušební strany se poskytují jednou na Zákazníka a opakovaně se neposkytují (zejména po smazání a následné opětovné registraci účtu). Jelikož se poskytují bezúplatně, nemají zkušební strany peněžní hodnotu: nevracejí se v penězích a nezahrnují se do výpočtu jakéhokoli vrácení zbývajícího zůstatku.

Bez práva na odstoupení (jednorázové nákupy mezi podnikateli). Balíčky zůstatku jsou jednorázové nákupy digitálních služeb. Jelikož je Smlouva uzavírána výhradně s podnikateli, právo na odstoupení neexistuje, neboť taková práva jsou podle použitelného práva na ochranu spotřebitele přiznána pouze spotřebitelům, nikoli podnikatelům. Zakoupený zůstatek je po dokončení nákupu nevratný a nepřevoditelný, s výjimkou případů, kdy kogentní normy stanoví jinak, nebo kdy Lingverra předčasně ukončí Smlouvu bez důvodu, nebo kdy ji ukončí Zákazník smazáním účtu, přičemž zůstává významný nevyužitý uhrazený zůstatek, nebo kdy se účet s takovým zůstatkem stane neaktivním, nebo kdy uplyne doba platnosti nákupu, přičemž strany z něj zůstávají nevyužity (viz oddíly 6, 12 a 12.1, podle nichž se tato nevyužitá záloha vrací za nákupní cenu podle zásady „dříve nabyté se odečítají dříve“ — na žádost při smazání a z vlastní iniciativy Lingverra při uplynutí doby platnosti). Zůstatek je zálohou na budoucí služby: služba je poskytnuta, když jsou strany zůstatku použity pro překlad nebo odhad nákladů. Na všechna výše uvedená vrácení se vztahuje hranice nepatrnosti uvedená v oddílech 6 a 12.1.

7. Platební podmínky

Balíčky zůstatku se hradí v plné výši v okamžiku nákupu platební kartou, prostřednictvím naší akceptující banky; zůstatek se připisuje ihned po úspěšné platbě. Neproběhne-li platba úspěšně, zůstatek se nepřipisuje. Karta se zadává na vlastní platební stránce akceptující banky — číslo vaší karty nikdy nezískáváme ani neuchováváme.

Neúspěšné nebo zdvojené platby. Byla-li platba stržena, aniž by byl připsán zůstatek, nebo byl tentýž nákup stržen dvakrát, vrací se částka stržená bez odpovídajícího zůstatku v plné výši na použitou kartu. Lingverra platby s připsaným zůstatkem automaticky odsouhlasuje; Zákazník může takový případ oznámit také v oddílu „Podpora“.

Faktury se vystavují v elektronické podobě a jsou dostupné na platformě.

Měna ceny. Veškeré ceny a faktury jsou vyjádřeny v eurech (EUR, kód ISO 4217  978). To platí pro každého Zákazníka, včetně těch se sídlem v členských státech či zemích EHP, jejichž národní měnou není euro.

Měna vypořádání. Lingverra má sídlo na Ukrajině a její acquiringová banka vypořádává platby kartou výhradně v ukrajinských hřivnách (UAH). Při platbě se zobrazená částka v eurech přepočte na hřivny kurzem, který uplatní poskytovatel platebních služeb společnosti Lingverra v okamžiku platby, a takto přijatá částka v hřivnách je částkou, kterou Lingverra obdrží a, je-li vrácení namístě, vrací. Skutečně stržená částka v hřivnách spolu s použitým kurzem je uvedena na faktuře, v historii plateb a v potvrzovacím e-mailu; orientační částka v hřivnách se zobrazuje vedle ceny ještě před platbou.

Přepočet z měny karty Zákazníka na hřivny při platbě a z hřiven zpět do této měny při vrácení provádí vydavatel karty Zákazníka svým kurzem k příslušnému dni. Lingverra tyto kurzy nestanovuje, nezískává z nich žádnou část a neprovádí vlastní srážky (viz Zásady vracení peněz).

Bankovní poplatky. Poplatky účtované bankou, která vydala kartu Zákazníka (například za konverzi měny či přeshraniční platbu), nese Zákazník.

Místo plnění a DPH. Místo plnění služby se určuje podle sídla Zákazníka — podnikatele. V souladu s tím:

• u Zákazníků se sídlem mimo Ukrajinu je služba poskytována mimo Ukrajinu a není předmětem ukrajinské DPH;
• má-li Zákazník sídlo v EU, místem plnění je členský stát, v němž má Zákazník sídlo (čl. 44 směrnice 2006/112/ES); protože Lingverra je usazena mimo EU, DPH tam splatnou odvede Zákazník v režimu přenesení daňové povinnosti (čl. 196 téže směrnice), bez ohledu na to, zda poskytl daňové identifikační číslo pro DPH;
• Lingverra není na Ukrajině registrována jako plátce DPH a ukrajinskou DPH neúčtuje, a to ani Zákazníkům se sídlem na Ukrajině.

Daňový režim použitelný na každou transakci je uveden v příslušné faktuře.

8. Dostupnost

Lingverra usiluje o dostupnost platformy na úrovni 99 % v měsíčním průměru, nepočítaje plánovanou údržbu. Jde o cílovou hodnotu dostupnosti, nikoli o zaručenou dohodu o úrovni služeb s kompenzacemi. Plánovaná údržba se oznamuje předem, je-li to možné.

Lingverra neodpovídá za nedostupnost způsobenou vyšší mocí, zejména živelními pohromami, válkou, kybernetickými útoky přesahujícími meze přiměřené obrany, pandemiemi, výpadky infrastruktury třetích poskytovatelů (například hostingu, DNS, internetových páteřních sítí) či opatřeními orgánů veřejné moci. Lingverra informuje dotčené zákazníky co nejdříve, jak je to rozumně možné.

Dostupnost překladu s pomocí AI může rovněž záviset na dostupnosti dalšího zpracovatele pro AI uvedeného na /legal/subprocessors.

9. Údaje, ochrana osobních údajů a další zpracovatelé

Zpracování osobních údajů jménem Zákazníka se řídí Smlouvou o zpracování osobních údajů (Smlouvou o zpracování), která je součástí této Smlouvy; naše vlastní zpracování jako správce popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Zpracování a uchovávání probíhá na serverech v rámci EU/EHP. Za účelem poskytnutí překladu je obsah dokumentu zpracováván naším dalším zpracovatelem pro AI (jak je uvedeno na /legal/subprocessors) v rámci EHP; obsah dokumentu neopouští EHP (viz oddíl 12 Smlouvy o zpracování). Platný seznam dalších zpracovatelů je dostupný na adrese /legal/subprocessors; o podstatných změnách je Zákazník vyrozuměn a může vznést námitku v souladu se Smlouvou o zpracování.

Obsah zdrojového dokumentu a překladu se automaticky maže po uplynutí doby uchování uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů. Zákazník odpovídá za včasný export požadovaných výsledků.

9a. Pozastavení přístupu

Vedle ukončení Smlouvy (oddíl 12) může Lingverra přístup k účtu dočasně pozastavit — jde o mírnější opatření, které se uplatní tehdy, kdy by ukončení smlouvy bylo nepřiměřené. Důvody jsou omezeny na tyto:

• konkrétní podezření, že byl účet kompromitován nebo že jej užívá někdo jiný než Zákazník;
• užití, které ohrožuje platformu či jiné zákazníky — automatizované hromadné dotazy, pokusy o obcházení omezení, nahrávání škodlivých souborů;
• právní povinnost nebo příkaz příslušného orgánu;
• platba, která byla stornována nebo napadena chargebackem po připsání zůstatku.

O pozastavení a jeho důvodu Zákazníka vyrozumíme bez zbytečného odkladu, ledaže by vyrozumění zmařilo samotný účel opatření nebo je zakázáno zákonem. Lze-li důvod odstranit, poskytne se Zákazníkovi možnost jej odstranit a přístup se poté obnoví. Pozastavení nevede ke ztrátě zakoupeného zůstatku: ten zůstává připsán na účtu, a bude-li smlouva následně ukončena, uplatní se pravidla oddílů 12 a 12.1 beze změny. Pozastavení není sankcí a nemá vliv na žádné nároky, které může kterákoli ze stran mít.

10. Duševní vlastnictví

Platforma Lingverra, včetně veškerého softwaru, designu a dokumentace, je chráněna právy duševního vlastnictví a není vlastnictvím Zákazníka. Zákazníkovi se na dobu užívání poskytuje nevýhradní, nepřevoditelné, odvolatelné právo užívání výhradně pro jeho vnitřní profesní účely.

Zákazník si zachovává veškerá práva k nahraným údajům a dokumentům a ke zkontrolovanému překladu. Lingverra neuplatňuje žádná vlastnická práva k údajům Zákazníka.

Zákazník nebude provádět zpětnou analýzu, dekompilaci ani zpětný překlad platformy ani se nebude pokoušet získat její zdrojový kód, prompty či modely, s výjimkou případů, kdy jsou takové úkony výslovně dovoleny kogentními normami (zejména čl. 5 a 6 směrnice 2009/24/ES o právní ochraně počítačových programů). Zákazník rovněž nebude platformu užívat k vytvoření konkurenční služby, nebude z ní systematicky ani hromadně za tímto účelem extrahovat obsah či výstupy a nebude obcházet technická omezení rozsahu či intenzity užívání.

11. Omezení odpovědnosti

11.1 Obecné omezení. S výhradou oddílů 11.2 a 11.3 je souhrnná odpovědnost Lingverra ze všech nároků vyplývajících z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní omezena výší odměny uhrazené Zákazníkem za 12 měsíců předcházejících události, která škodu způsobila. Tímto omezením není dotčena zákonná odpovědnost zpracovatele vůči subjektům údajů podle čl. 82 GDPR, která se řídí Smlouvou o zpracování a nelze ji smluvně omezit.

11.2 Rozsah omezení. Omezení odpovědnosti podle oddílu 11.1 se vztahuje na škodu způsobenou běžnou nedbalostí. Neuplatní se a odpovědnost není omezena v případech úmyslu či hrubé nedbalosti nebo tam, kde kogentní normy použitelného práva takové omezení nepřipouštějí.

11.3 Neomezená odpovědnost. Odpovědnost Lingverra zůstává nedotčena, pokud jde o:

• újmu způsobenou na životě, tělesné integritě či zdraví;
• úmysl a podvodné uvedení v omyl;
• hrubou nedbalost;
• jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle kogentních norem vyloučit či omezit.

11.4 Výjimky. S výhradou oddílů 11.2 a 11.3 Lingverra neodpovídá za nepřímou či následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu údajů, k níž došlo v důsledku jednání Zákazníka, ani za škodu způsobenou vyšší mocí podle oddílu 8.

Žádná odpovědnost po smazání obsahu. Obsah zdrojových dokumentů a překladů se uchovává pouze dočasně a po uplynutí doby uchování se automaticky a trvale maže (ve výchozím nastavení 72 hodin po vydání, viz oddíl 9), nebo dříve, pokud jej Zákazník smaže ve svém účtu. Po smazání Lingverra tento obsah již neuchovává, nekontroluje ani k němu nemá přístup a nejedná ve vztahu k němu ani jako správce, ani jako zpracovatel. Lingverra proto neodpovídá za jakoukoli ztrátu, nedostupnost či nemožnost obnovení obsahu po uplynutí doby uchování nebo poté, co jej Zákazník smazal, a Zákazník výlučně odpovídá za export jakýchkoli výsledků, které si přeje uchovat, před koncem této doby.

Žádná odpovědnost za výsledek překladu. Lingverra neodpovídá za chyby, opomenutí či nepřesnosti výstupu překladu vytvořeného AI. Kontrola, oprava a ověření leží výhradně na Zákazníkovi (viz oddíl 2).

Oddělitelnost: Ukáže-li se některé ustanovení tohoto oddílu neplatným či nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení tohoto oddílu a této Smlouvy v platnosti.

12. Doba trvání a ukončení

Smlouva nabývá účinnosti okamžikem přijetí těchto Podmínek a trvá na dobu neurčitou až do ukončení. Žádné opakované platby neexistují; Zákazník získává služby výhradně nákupem balíčků zůstatku.

• Ukončení Zákazníkem: kdykoli smazáním účtu v nastavení. Významný nevyužitý uhrazený zůstatek jen tak nepropadá: Zákazník může požádat o vrácení zbývajícího uhrazeného zůstatku, který se vrací za cenu, za niž byly příslušné strany zakoupeny (dříve nabyté se odečítají dříve). Bezplatné zkušební strany se nezapočítávají a nevracejí (viz oddíl 12.1).
• Řádná výpověď ze strany Lingverra: s oznámením 30 dní předem v písemné formě (včetně elektronické formy). Zbývá-li Zákazníkovi ještě nevyužitý zůstatek a Lingverra ukončí Smlouvu bez důvodu, vrací se nevyužitá uhrazená část za cenu, za kterou byly příslušné strany zakoupeny (first-in, first-out).
• Mimořádná výpověď ze strany Lingverra: bez předchozího oznámení v případě podstatného porušení těchto Podmínek nebo tehdy, kdy by další poskytování služby porušovalo použitelné právo. V případě důvodného podezření z protiprávního užití poskytne Lingverra nejprve alespoň 7 dní k nápravě, ledaže je okamžitý zásah nezbytný k odvrácení škody či ke splnění zákona.

12.1 Smazání účtu a údajů

Export údajů je odpovědností Zákazníka. Zákazník je povinen exportovat veškeré údaje, které si přeje uchovat, před smazáním nebo před uplynutím doby uchování. Platforma k tomu poskytuje funkce samoobslužného exportu.

• Smazání na žádost: Zákazník může kdykoli požádat o smazání účtu prostřednictvím nastavení účtu. Smazání zahrnuje veškeré údaje účtu, dokumenty a překlady a je konečné a nevratné. Je-li na účtu v tu chvíli významný uhrazený zůstatek, účet se nezruší okamžitě: jelikož Lingverra tuto předplacenou nevyužitou částku Zákazníkovi stále dluží, nabídne se Zákazníkovi volba — (a) požádat o vrácení nevyužitého uhrazeného zůstatku, který se vrátí za nákupní cenu podle zásady „dříve nabyté se odečítají dříve“ na účet použitý k platbě, načež se účet anonymizuje; nebo (b) výslovně se vzdát zbývajícího zůstatku, který se pak vynuluje a účet se anonymizuje. Po dobu vyřizování žádosti o vrácení je další dobíjení vypnuto a smazání nelze vzít zpět. Zkušební a darované strany nemají peněžní hodnotu a nevracejí se; skládá-li se zbývající zůstatek pouze z takových stran, pozbývá při smazání platnosti bez vrácení. Uhrazený zůstatek pod hranicí významnosti dvou normostran se nevrací a smazáním účtu zaniká, neboť náklady na zpracování vrácení by převýšily samotnou částku; zůstatek je vždy zobrazen v oddílu „Zůstatek“ a lze jej využít před smazáním účtu.
• Opuštěné účty: Účet se považuje za opuštěný, nepřihlásí-li se do něj Zákazník po dobu 6 (šesti) po sobě jdoucích měsíců. Lingverra Zákazníka vyrozumí e-mailem na dostupnou adresu nejméně 30 dní před zrušením.
• Opuštěné účty bez významného zůstatku: Není-li na účtu významný uhrazený zůstatek, může jej Lingverra po uplynutí lhůty uvedené ve vyrozumění zrušit a smazat, přičemž veškerý zbytkový obsah se trvale maže. Nepatrný zbytek uhrazeného zůstatku pod hranicí nepatrnosti dvou normostran se nevrací, neboť náklady na zpracování vrácení by převýšily samotnou částku; uzavřením účtu zaniká.
• Opuštěné účty s uhrazeným zůstatkem: Je-li na účtu i nadále významný uhrazený zůstatek, účet se nemaže okamžitě, neboť Lingverra tuto předplacenou částku Zákazníkovi nadále dluží. Lingverra účet zachovává a Zákazníkovi pravidelně (přibližně jednou za dva měsíce) připomíná, aby zůstatek využil nebo jej nechal vrátit. Zákazník se může kdykoli přihlásit a zůstatek využít, nebo odpovědět se žádostí o vrácení zbývajícího uhrazeného zůstatku (vrací se za nákupní cenu, dříve nabyté se odečítají dříve). Lingverra uchovává osobní údaje spojené s účtem pouze po dobu, po kterou tento peněžitý závazek trvá (čl. 6(1)(b) GDPR). Za běžného běhu věcí se zůstatek vrací dříve a nezávisle na nečinnosti — při uplynutí doby platnosti každého nákupu (oddíl 6). Uhrazený zůstatek, na který se tento mechanismus nevztahuje, se vrací kdykoli na žádost, za nákupní cenu (dříve nabyté se odečítají dříve); Lingverra vůči tomuto nároku nenamítá uplynutí promlčecí lhůty. Nelze-li vrácení na původní kartu provést (zejména karta již není platná nebo uplynulo okno pro vrácení u akceptující banky), zůstává částka k dispozici Zákazníkovi a na žádost se vrátí jiným způsobem. Jakmile je zůstatek využit, vrácen nebo se ho Zákazník výslovně vzdá, účet se anonymizuje a osobní údaje se v souladu se zásadou omezení uložení (čl. 5(1)(e) GDPR) vymažou.
• Žádná odpovědnost za neexportované údaje: Neexportuje-li Zákazník své údaje před smazáním, Lingverra neodpovídá za takto způsobenou ztrátu. Jako zpracovatel je Lingverra povinna údaje po ukončení zpracování smazat (čl. 28(3)(g) GDPR).

Uchovává se minimální záznam o každém smazání (spouštěč, datum, potvrzení); neobsahuje osobní údaje subjektů údajů Zákazníka.

12.2 Změna poskytovatele

V souladu s kapitolou VI nařízení (EU) 2023/2854 (akt o datech) může Zákazník kdykoli ukončit Smlouvu za účelem přechodu k jinému poskytovateli nebo do vlastních systémů. Kromě smazání účtu neplatí žádná výpovědní lhůta a za změnu poskytovatele ani za export dat se neúčtují žádné poplatky. Po dobu 30 dnů od žádosti o změnu poskytovatele podané v oddílu „Podpora“ ponechá Lingverra účet dostupný pro export; během této doby může Zákazník prostřednictvím samoobslužných funkcí platformy exportovat veškerá exportovatelná data, která poskytl nebo která pro něj Služba vytvořila — překlady a zdrojové dokumenty v době jejich uchovávání, odhady nákladů, faktury a údaje účtu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Dokumenty a překlady se v každém případě uchovávají pouze po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. Vlastní provozní data společnosti Lingverra (například bezpečnostní záznamy) a její software nejsou exportovatelnými daty. Po skončení doby exportu se data vymažou způsobem popsaným v oddílu 12.1; na žádost Lingverra výmaz písemně potvrdí.

13. Změny těchto Podmínek

Lingverra může tyto Podmínky měnit. O podstatných změnách je Zákazník vyrozuměn nejméně 30 dní před nabytím jejich účinnosti, a to e-mailem nebo oznámením na platformě. Pokračování v užívání po nabytí účinnosti změn znamená jejich přijetí. Nepřijímá-li Zákazník změněné Podmínky, může Smlouvu ukončit před nabytím jejich účinnosti bez nepříznivých důsledků pro sebe.

14. Oznámení a postoupení

Právně významná oznámení podle této Smlouvy se zasílají e-mailem na dostupnou adresu nebo oznámením na platformě. Oznámení určená Lingverra je třeba zasílat na support@lingverra.com.

Zákazník nesmí postoupit ani převést práva či povinnosti z této Smlouvy bez předchozího souhlasu Lingverra v písemné formě (včetně elektronické formy). Lingverra může tuto Smlouvu převést na právního nástupce v souvislosti s fúzí, akvizicí či prodejem podstatné části majetku, a to s oznámením Zákazníkovi 30 dní předem.

15. Rozhodné právo a příslušnost soudu

Tato Smlouva se řídí právem země, v níž je společnost LLC "DataPrime" (Ukrajina) registrována, s vyloučením jejích kolizních norem. Spory jsou příslušné soudům této země, nestanoví-li kogentní normy platné v místě sídla Zákazníka jinak.

Jelikož Lingverra obsluhuje výhradně podnikatele (B2B), neuplatní se platforma EU pro řešení sporů online (ODR) ani postupy řešení spotřebitelských sporů.

16. Kontakt

LLC "DataPrime"
vul. Yakubenkivska, bud. 1, kab. 6
04107 Kyiv
Ukrajina
E-mail: support@lingverra.com