A resposta à primeira pergunta está normalmente nas condições de utilização e na política de privacidade do próprio serviço. Vale a pena lê-las antes de colar lá o documento de um cliente. Sobre a segunda — mais abaixo.
Um exemplo: o que diz o próprio serviço
Peguemos num dos tradutores mais populares da Europa — o DeepL. As suas condições para a versão gratuita estão escritas de forma clara e honesta.
Nas condições de utilização (Terms of Use, versão de novembro de 2024) diz-se:
“you may not use the Free Services for processing content containing confidential or personal data of any kind”
— ou seja, os serviços gratuitos não podem ser utilizados para tratar conteúdo com dados confidenciais ou pessoais de qualquer tipo. E mais adiante:
“The provision of content containing confidential and/or personal data is only allowed within a DeepL Pro subscription”
— fornecer esse conteúdo só é permitido no âmbito de uma subscrição paga.
Na política de privacidade (versão de outubro de 2026, secção 3) diz-se, sobre o tradutor gratuito, que os textos carregados e as suas traduções são guardados «for a limited period of time» — durante um período limitado — e utilizados para «train and improve our neural networks and algorithms», isto é, para treinar e melhorar as redes neuronais do serviço. Isto aplica-se também às correções que o utilizador faz à tradução proposta.
Para a versão paga as condições são outras: segundo a mesma política (secção 4), depois de prestado o serviço os textos são eliminados e não são utilizados para melhorar o serviço.
Não é uma crítica ao serviço — ele avisa claramente. O problema surge quando ninguém lê estas linhas.
A outra metade do trabalho: uma tradução ainda não é um documento
Suponhamos que encontrou um serviço a que se podem confiar dados pessoais. Fica a parte que mais tempo consome a um tradutor ajuramentado. Um tradutor online devolve texto. Mas o cliente precisa de um documento: com as tabelas no mesmo sítio que no original, com a indicação de cada selo e carimbo no seu lugar, com assinaturas e anotações manuscritas, com os nomes na transliteração correta e com o seu termo de certificação. Reconstruir essa paginação à mão demora muitas vezes mais do que traduzir o próprio texto.
Por isso, escolher uma ferramenta não é só «posso carregar lá os dados do cliente», mas também «quanto trabalho fica depois dela».
«Mas eu só colo um bocadinho»
A objeção mais frequente: «Não carrego o documento todo, só um parágrafo que não percebo.» Para o RGPD isso não muda nada. Dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa identificável direta ou indiretamente (art. 4.º(1) RGPD). Um parágrafo de um relatório médico com um diagnóstico e uma data de nascimento já são dados pessoais — e de categoria especial (art. 9.º RGPD).
O mesmo se aplica à «anonimização à pressa». Se substituiu o apelido por «X», mas no texto continuam a data de nascimento, a cidade e o número do processo, a pessoa continua identificável. Esses dados continuam a ser pessoais (considerando 26 do RGPD). A verdadeira anonimização é quando a pessoa não pode ser identificada por nenhum meio razoável; para um documento que depois tem de ser traduzido e certificado na íntegra, isso quase nunca acontece.
Porque é que isto lhe diz respeito nos termos do RGPD
Quando cola o documento de um cliente num serviço online, esse serviço trata dados pessoais por sua conta — ou seja, tem de ser o seu subcontratante. O RGPD exige:
- escolher apenas um subcontratante que apresente garantias suficientes de proteção de dados (art. 28.º(1) RGPD);
- celebrar com ele um contrato de subcontratação (art. 28.º(3) RGPD);
- não tratar os dados para finalidades incompatíveis com a original (art. 5.º(1)(b) RGPD — limitação das finalidades). Treinar o modelo de outrem com os documentos de um cliente nada tem a ver com a finalidade «traduzir o documento»;
- informar o cliente sobre a quem os seus dados são transmitidos (art. 13.º(1)(e) RGPD).
Se as condições do serviço proibirem expressamente carregar dados pessoais ou previrem o treino com eles, estes requisitos não podem ser cumpridos — por mais prático que seja o botão. E se trabalha para uma agência como subcontratante, há mais uma condição: só pode recorrer a um subcontratante seu, incluindo um serviço online, com autorização da agência (art. 28.º(2) RGPD).
Não só os sites de tradução
A mesma pergunta deve ser feita em todo o lado para onde vai o texto de um documento:
- a tradução automática integrada num programa de tradução ou num processador de texto — muitas vezes envia o texto para o mesmo serviço externo;
- as extensões do navegador que traduzem uma página ou um excerto selecionado;
- os chatbots de inteligência artificial a quem se «pergunta rapidamente como traduzir isto»;
- o reconhecimento de texto numa fotografia através de um serviço online.
Para cada um — as mesmas cinco perguntas abaixo. A versão paga, por si só, não garante nada: alguns serviços têm de facto condições pagas diferentes, outros não. O que decide é o texto das condições, não o preço.
Como verificar qualquer serviço em cinco minutos
Abra as condições de utilização e a política de privacidade e procure as respostas a cinco perguntas:
- É permitido carregar dados pessoais?
- Os textos são usados para treinar modelos?
- Durante quanto tempo são guardados os textos, e pode eliminá-los pessoalmente?
- Existe um contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD?
- Onde são tratados os dados — na UE ou fora dela?
Se não houver resposta clara a uma só pergunta que seja, o documento de um cliente não deve ser carregado lá.
Se um documento já foi parar lá
Acontece. O principal é não fazer de conta que nada aconteceu:
- elimine no serviço tudo o que puder eliminar por conta própria: o histórico, os textos guardados, os ficheiros carregados;
- registe o que exatamente foi parar onde, e quando;
- avalie se se trata de uma violação de dados pessoais (art. 4.º(12) RGPD). Se for, o responsável tem 72 horas para notificar a autoridade de controlo (art. 33.º(1) RGPD), a menos que seja improvável que daí resulte um risco para a pessoa. Se trabalha para uma agência, informe a agência sem demora injustificada (art. 33.º(2) RGPD);
- para o futuro — escolha uma ferramenta que responda às cinco perguntas.
O que dizer ao cliente se ele perguntar
Se um cliente perguntar se usa tradução automática, uma resposta honesta é mais forte do que uma negação: «Sim, uso — mas apenas um serviço que, por contrato, trata os dados na UE, não treina modelos com eles e elimina o documento depois do trabalho. Cada palavra da tradução verifico e certifico pessoalmente.» Mais sobre esta conversa no artigo «“Os meus dados estão seguros?” — o que responder ao cliente».
Como funciona na Lingverra
A Lingverra foi feita para documentos oficiais — e, portanto, também para os dados pessoais que contêm. As respostas às cinco perguntas estão nos seus documentos públicos:
- Sim, é precisamente para isso que o serviço existe.
- Não. A tradução é feita na UE numa infraestrutura que não conserva os pedidos e as respostas e não os transmite ao criador do modelo.
- 72 horas após a entrega ou manualmente a qualquer momento; a eliminação é criptográfica.
- Sim, vigora automaticamente para cada conta.
- Na UE; todos os subcontratantes ulteriores estão listados publicamente.
Mas o principal: o que sai não é um texto, é um documento:
- a tradução na paginação do original: colunas, tabelas e a posição de carimbos e selos são reproduzidas no documento — não é preciso reconstruir a paginação;
- as passagens duvidosas são destacadas, não adivinhadas — é precisamente essas que verifica;
- os nomes e o cirílico são transliterados segundo as normas em vigor (ISO 9 ou a grafia do passaporte);
- original e tradução lado a lado num editor de dois painéis, com correções feitas diretamente na paginação preservada;
- o termo de certificação segundo as regras do seu país e o seu carimbo — na exportação para PDF ou Word.
A verificação, a certificação e a responsabilidade continuam a ser suas — a Lingverra encarrega-se da rotina e fá-lo como o RGPD exige.
Em pormenor e com referências ao RGPD — no artigo «Para onde vai o documento do seu cliente quando traduz com a Lingverra».
Em resumo
- Um tradutor gratuito é para textos sem dados pessoais de terceiros. As suas próprias condições dizem-no muitas vezes diretamente.
- «Só um parágrafo» e «o apelido foi retirado» não tornam os dados anónimos.
- Antes de carregar um documento — cinco perguntas às condições do serviço. Sem resposta — sem carregamento.
- Foi parar lá por engano — eliminar, registar, avaliar como possível incidente.
- Ao escolher uma ferramenta, olhe não só para a proteção de dados, mas também para o resultado: texto ou um documento pronto a certificar na paginação do original.
Contrato de subcontratação (art. 28.º RGPD)
Lista de subcontratantes ulteriores
Leia também: Para onde vai o documento do seu cliente quando traduz com a Lingverra
Leia também: «Os meus dados estão seguros?» — o que responder ao cliente